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物业管理员复习题含参考答案

一、单选题（共74题，每题1分，共74分）

1.业主通过选聘物业服务企业的方式来对物业进行管理的，必须遵守物业管理的市场秩序，服从政府主管部门按照()进行的监管。

A、《城市新建住宅小区管理办法》

B、《民法典》

C、《进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》

D、《物业管理条例》

正确答案：D

答案解析：业主通过选聘物业服务企业的方式来对物业进行管理的，必须遵守物业管理的市场秩序，服从政府主管部门按照《物业管理条例》进行的监管。《物业管理条例》是规范物业管理活动的行政法规，对物业管理相关活动进行了全面规范，包括业主、物业服务企业等各方的权利义务以及监管要求等，以保障物业管理市场的正常秩序。

2.对新建物业承接查验中发现的问题，不属于一般处理程序的是()。

A、收集整理存在问题

B、跟踪验证

C、负责监控整改质量

D、处理方法（由建设单位提出处理方法，物业服务企业可提出相应整改意见）

正确答案：C

答案解析：承接查验发现问题的一般处理程序为：收集整理存在问题；处理方法（由建设单位提出处理方法，物业服务企业可提出相应整改意见）；跟踪验证。负责监控整改质量不属于一般处理程序。

3.签订前期物业服务合同应注意的事项不包括()。

A、物业基本情况

B、物业的承接验收

C、物业服务的费用

D、前期物业服务合同的解除或终止

正确答案：A

答案解析：签订前期物业服务合同应注意的事项包括物业的承接验收、物业服务的费用、前期物业服务合同的解除或终止等。而物业基本情况通常在物业服务合同中会有体现，但不是签订前期物业服务合同时特别需要注意的特定事项。

4.劳动合同可以约定试用期。试用期最长不得超过（）个月。

A、六

B、十二

C、九

D、三

正确答案：A

答案解析：根据《中华人民共和国劳动合同法》第十九条规定，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。所以试用期最长不得超过六个月。

5.企业建立了良好的激励机制、知识管理机制，以激发这些员工参与质量管理的热情，并以主人公的责任感去解决服务中的各种问题，这属于质量管理原则中的（）。

A、全员参与

B、过程方法

C、领导作用

D、以顾客为关注焦点

正确答案：A

答案解析：全员参与原则强调各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。企业建立激励机制和知识管理机制，激发员工参与质量管理的热情，以主人公责任感解决服务中的问题，体现了全员参与质量管理原则。

6.《中华人民共和国民法典》开始实施时间是（）

A、2007年10月1日

B、2017年10月1日

C、2020年5月28日

D、2021年1月1日

正确答案：D

答案解析：《中华人民共和国民法典》于2020年5月28日由第十三届全国人民代表大会第三次会议通过，并于2021年1月1日起施行。所以答案是D，开始实施时间是2021年1月1日。

7.新建物业专有部分的承接査验主体是（）。

A、物业建设单位和业主大会

B、物业建设单位和物业服务企业

C、物业建设单位和物业专有部分购买人

D、物业服务企业和物业专有部分购买人

正确答案：C

8.工程保修完成后，由（）组织验收。涉及结构安全的，应当[]报备案。

A、建设单位或物业服务企业；业主大会

B、建设单位或物业服务企业；当地建设行政主管部门

C、建设单位或房屋建筑所有人；当地建设行政主管部门

D、物业服务企业或房屋建筑所有人；当地建设行政主管部门

正确答案：C

答案解析：工程保修完成后，由建设单位或房屋建筑所有人组织验收。涉及结构安全的，应当报当地建设行政主管部门备案。所以答案选C。

9.在物业管理法律关系中()法律关系占大多数。

A、民事

B、人事

C、刑事

D、行政

正确答案：A

答案解析：在物业管理法律关系中，民事法律关系占大多数。物业管理活动中涉及大量的民事行为，比如业主与物业服务企业之间的服务合同关系、业主之间因物业使用等产生的相邻关系等，都属于民事法律关系范畴。刑事法律关系在物业管理中相对较少；人事法律关系与物业管理关联性不大；行政法律关系虽有涉及，但相比民事法律关系数量要少很多。

10.物业项目规划设计介入阶段，在对房屋本体评估时，应注意：阳台栏杆或栏板高度合理，一般不少于（）米,宜采用垂直杆件,杆件距小于0.10米,防止儿童攀爬。

A、1.10

B、0.50

C、1.20

D、0.80

正确答案：A

答案解析：在对房屋本体评估时，阳台栏杆或栏板高度合理与否很关键。一般来说，不少于1.10米，这样能更好地保障居住者的安全，防止意外坠落等情况发生。同时宜采用垂直杆件，杆件间距小