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2026年预付式消费机构年度考核晋升含答案

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.根据《预付式消费管理条例（试行）》，预付式消费机构应当自取得营业执照之日起多少日内，向所在地市场监督管理部门备案？

A.10日

B.20日

C.30日

D.60日

2.某预付式消费机构因资金链断裂无法继续经营，其应当如何履行消费者权益保护责任？

A.直接停业，由消费者自行协商退款

B.向消费者提供替代服务，无需退款

C.设立退款过渡期，优先退还预付金额的50%

D.通过第三方担保机构垫付退款

3.某地市场监管部门发现某预付式消费机构存在虚假宣传行为，依据《消费者权益保护法》，可对该机构处以多少元以下的罚款？

A.10万元

B.20万元

C.50万元

D.100万元

4.预付式消费机构在制定退款方案时，应当优先保障哪类消费者的权益？

A.首次消费的消费者

B.预付金额最高的消费者

C.签署过预付合同的消费者

D.长期订阅服务的消费者

5.某预付式消费机构因系统故障导致消费者数据泄露，依据《网络安全法》，该机构应当如何承担责任？

A.仅向受影响的消费者道歉

B.赔偿直接经济损失，并处以罚款

C.重新开发系统，无需承担责任

D.由行业协会代为处理

6.预付式消费机构在推广会员卡时，必须明确告知消费者的哪些信息？

A.服务内容、退款条件、投诉渠道

B.消费者个人隐私、经营地址、联系方式

C.营业执照复印件、财务报表、股东信息

D.广告语、优惠活动、中奖概率

7.某预付式消费机构在经营过程中，发现部分消费者存在恶意退款行为，应当如何处理？

A.直接拒绝退款，无需解释

B.提供证据证明，依法拒绝退款

C.免费提供服务，无需退款

D.向消费者协会投诉，由协会处理

8.预付式消费机构在制定服务标准时，应当参考哪些标准？

A.行业协会推荐标准

B.地方政府强制标准

C.企业内部制定标准

D.消费者自定义标准

9.某预付式消费机构因经营不善被列入经营异常名录，该机构应当如何解除？

A.向市场监管部门申请豁免

B.主动整改，直至恢复正常经营

C.转移业务，无需解除

D.由上级公司代为处理

10.预付式消费机构在跨境服务时，应当遵守哪些法律？

A.仅遵守中国法律

B.仅遵守服务地法律

C.遵守中国法律及服务地法律

D.由消费者自行选择适用法律

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.预付式消费机构在经营过程中，应当建立健全哪些制度？

A.风险预警制度

B.消费者投诉处理制度

C.资金存管制度

D.会员退出机制

E.广告审查制度

2.某预付式消费机构因虚假宣传被消费者起诉，该机构可能面临哪些法律后果？

A.赔偿消费者经济损失

B.被列入失信名单

C.被吊销营业执照

D.被处以行政罚款

E.被追究刑事责任

3.预付式消费机构在制定退款方案时，应当考虑哪些因素？

A.消费者预付金额

B.机构资金状况

C.服务剩余期限

D.消费者投诉数量

E.行业监管要求

4.某预付式消费机构因数据泄露导致消费者权益受损，该机构应当采取哪些措施？

A.停止数据泄露行为

B.公告消费者数据泄露情况

C.依法赔偿受影响消费者

D.修改系统漏洞

E.向监管部门报告

5.预付式消费机构在推广会员卡时，应当避免哪些行为？

A.虚假宣传服务内容

B.设定不合理退款条件

C.强制消费者购买

D.泄露消费者个人信息

E.滥发优惠券

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.预付式消费机构在经营过程中，可以不向消费者明示退款条件。

2.消费者在预付式消费机构预付金额超过一定标准时，可以要求机构提供资金存管服务。

3.预付式消费机构在制定服务标准时，可以完全参考其他行业标准。

4.某预付式消费机构因经营不善被列入经营异常名录，其法定代表人将无法再申请相关行业许可。

5.预付式消费机构在跨境服务时，可以仅遵守中国法律，无需考虑服务地法律。

6.消费者在预付式消费机构预付金额超过50万元时，可以要求机构提供资金存管服务。

7.预付式消费机构在推广会员卡时，可以不明确告知消费者的投诉渠道。

8.某预付式消费机构因数据泄露导致消费者权益受损，该机构无需向监管部门报告。

9.预付式消费机构在制定退款方案时，可以不考虑消费者预付金额。

10.消费者在预付式消费机构预付金额超过10万元时，可以要求机构提供资金存管服务。

四、简答题（共5题，每题5分，合计25分）

1.简述预付式消费机构在推广会员卡时应当遵守的法律法规。

2.预付式消费机构在制定退款方案时，应当考虑哪些因素