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医疗服务质量管理制度

为全面提升医疗服务质量，保障患者安全，规范诊疗行为，构建科学、系统、可持续的医疗质量管控体系，结合国家卫生健康行业标准及医疗机构实际运营需求，现制定本。本制度以“患者安全为核心、质量持续改进为目标、全员参与为基础”为指导原则，覆盖医疗服务全流程，贯穿诊疗活动各环节，通过明确职责分工、完善制度标准、强化过程控制、严格监督评价、推动持续改进等措施，实现医疗质量的精细化、规范化、标准化管理。

一、组织架构与职责分工

医疗服务质量管理实行三级责任体系，即院级质量管理决策层、科室质量与安全管理执行层、岗位质量责任落实层，各层级职责明确、协同联动，形成闭环管理机制。

院级层