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消费者行为学复习知识点(附答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者行为的中心是什么？()

A.心理因素

B.社会因素

C.经济因素

D.个人因素

2.消费者在购买过程中，哪个阶段最可能做出购买决策？()

A.确定需求阶段

B.收集信息阶段

C.评估和选择阶段

D.购买决策阶段

3.哪种消费者行为理论强调了消费者在购买过程中的社会影响？()

A.心理账户理论

B.期望理论

C.社会认同理论

D.需求层次理论

4.消费者在购买商品时，哪种心理现象可能导致过度消费？()

A.偏好一致性

B.适应性消费

C.情感化消费

D.比较性消费

5.消费者购买行为受到哪些外部因素的影响？()

A.个人因素

B.心理因素

C.社会文化因素

D.以上都是

6.在消费者购买决策过程中，哪个阶段消费者最容易受到广告影响？()

A.确定需求阶段

B.收集信息阶段

C.评估和选择阶段

D.购买决策阶段

7.消费者在购买过程中，哪种心理现象可能导致消费者对某些品牌产生偏好？()

A.偏好一致性

B.适应性消费

C.情感化消费

D.比较性消费

8.消费者在购买决策过程中，哪种心理现象可能导致消费者产生购买犹豫？()

A.偏好一致性

B.适应性消费

C.情感化消费

D.矛盾心理

9.消费者在购买商品时，哪种心理现象可能导致消费者选择低价商品？()

A.货币价值理论

B.替代效应

C.消费者剩余

D.价格歧视

10.消费者在购买决策过程中，哪种心理现象可能导致消费者对品牌产生忠诚度？()

A.偏好一致性

B.适应性消费

C.情感化消费

D.品牌形象

二、多选题(共5题)

11.消费者行为学中，影响消费者购买决策的主要因素包括哪些？()

A.个人因素

B.心理因素

C.社会因素

D.文化因素

E.经济因素

12.以下哪些理论是解释消费者如何处理信息，以及如何做出购买决策的？()

A.需求层次理论

B.心理账户理论

C.期望理论

D.认知失调理论

E.市场细分理论

13.在消费者购买决策过程中，消费者可能会经历哪些心理过程？()

A.认知过程

B.情感过程

C.行为过程

D.意图过程

E.反思过程

14.消费者行为学中的社会影响因素包括哪些？()

A.家庭

B.相关群体

C.个体差异

D.社会阶层

E.文化背景

15.以下哪些因素属于影响消费者购买行为的宏观环境因素？()

A.经济环境

B.社会文化环境

C.政治法律环境

D.科技环境

E.个人收入

三、填空题(共5题)

16.消费者购买行为中的认知过程包括感知、思维、记忆和解决问题等心理活动。

17.在消费者行为学中，‘心理账户’是指消费者在心理上对金钱进行分类和管理的账户。

18.消费者在购买决策过程中，‘替代效应’是指消费者因为商品价格变化而转向购买替代品的现象。

19.消费者在购买决策过程中，会受到‘社会认同’的影响，即消费者的购买行为受到他人态度和行为的影响。

20.消费者行为学中的‘文化背景’是指消费者所处的社会文化环境，包括价值观、信仰和行为规范等。

四、判断题(共5题)

21.消费者在购买决策过程中，总是基于理性分析来做出购买选择。()

A.正确B.错误

22.心理账户理论认为，消费者在心理上对金钱的管理方式是统一的。()

A.正确B.错误

23.消费者在购买决策过程中，价格因素是唯一的影响因素。()

A.正确B.错误

24.消费者的购买行为完全不受文化背景的影响。()

A.正确B.错误

25.消费者的购买行为仅受个人因素的影响，与外部环境无关。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述消费者购买决策过程中的五阶段模型。

27.什么是消费者行为学中的“心理账户”？请举例说明。

28.如何理解消费者行为中的“社会认同”现象？

29.什么是“文化背景”对消费者行为的影响？请举例说明。

30.在消费者行为学中，如何解释“期望理论”对消费者购买决策的影响？

消费者行为学复习知识点(附答案)

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】消费者行为的中心是心理因素，包括认知、情感和个性等心理过程。

2.