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汽车销售顾问汽车专业知识掌握程度考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

车辆技术知识掌握

车辆主要配置参数掌握

35%

90%

根据销售顾问对车辆配置参数（如发动机功率、油耗、尺寸等）的准确描述程度评分，完全准确得满分，每错误一项扣2分。

车辆性能指标熟悉度

85%

根据销售顾问对车辆加速、制动、续航等性能指标的描述准确性和专业性评分，完全准确得满分，每错误一项扣2分。

车辆新技术理解程度

80%

根据销售顾问对车辆智能驾驶、新能源等技术点的理解深度和描述专业性评分，完全准确得满分，每项理解偏差扣2分。

车辆维修保养知识

75%

根据销售顾问对车辆常见故障、保养周期等知识的掌握程度评分，完全准确得满分，每项错误扣2分。

车辆安全性能知识

90%

根据销售顾问对车辆安全配置、碰撞测试等知识的描述准确性和专业性评分，完全准确得满分，每项错误扣2分。

品牌及竞品知识

品牌历史与定位理解

25%

85%

根据销售顾问对品牌发展历程、市场定位的描述准确性和深度评分，完全准确得满分，每项错误扣2分。

竞品优劣势分析能力

80%

根据销售顾问对主要竞品技术、价格、服务等方面的优劣势分析准确性和逻辑性评分，完全准确得满分，每项错误扣2分。

行业政策法规熟悉度

75%

根据销售顾问对汽车行业相关政策法规（如排放标准、补贴政策等）的掌握程度评分，完全准确得满分，每项错误扣2分。

汽车市场动态跟踪

70%

根据销售顾问对最新市场趋势、技术发展方向的了解程度评分，完全准确得满分，每项错误扣2分。

品牌车型推荐匹配度

85%

根据销售顾问根据客户需求推荐车型的匹配度评分，完全精准得满分，每项偏差扣2分。

销售知识应用

车辆卖点提炼能力

20%

80%

根据销售顾问对车辆核心卖点的提炼精准度和说服力评分，完全精准得满分，每项偏差扣2分。

专业知识在销售场景的应用

75%

根据销售顾问在客户咨询、试驾讲解等场景中专业知识的应用准确性和专业性评分，完全应用得当得满分，每项错误扣2分。

客户异议处理能力

70%

根据销售顾问针对客户技术疑虑的解答准确性和说服力评分，完全解决得满分，每项未解决扣2分。

车辆金融保险知识

65%

根据销售顾问对车辆金融方案、保险产品的介绍准确性和专业性评分，完全准确得满分，每项错误扣2分。

售后服务知识传递

70%

根据销售顾问对车辆售后政策、服务流程的介绍准确性和清晰度评分，完全准确得满分，每项错误扣2分。

知识学习与更新

内部培训参与度

20%

90%

根据销售顾问参与内部技术培训的出勤率和课堂互动评分，完全参与得满分，每次缺勤扣2分。

外部知识获取主动性

75%

根据销售顾问主动学习行业知识、技术动态的行为频率和成果评分，完全主动得满分，每项被动扣2分。

知识分享与交流

65%

根据销售顾问在团队内部分享知识、解答他人疑问的频率和效果评分，完全积极得满分，每项消极扣2分。

新车型/技术学习速度

80%

根据销售顾问对新车型、新技术资料的学习掌握速度评分，完全快速得满分，每项延迟扣2分。

知识考核通过率

95%

根据销售顾问在定期知识考核中的通过率评分，完全通过得满分，每次未通过扣5分。

本考核表用于评估汽车销售顾问在专业知识方面的掌握程度，涵盖车辆技术、品牌竞品、销售应用及知识学习四个维度。请根据销售顾问在各项指标中的表现，结合评分标准进行打分，最终权重汇总计算总分。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见