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影响他人决策的语言艺术与方法

摘要

本章探讨了如何通过语言艺术和方法有效影响他人的决策过程。内容涵盖了情境分析、价值观引导、情感共鸣、逻辑构建等关键策略，并结合实际案例展示了这些技巧在商业谈判、客户服务、团队管理等场景中的应用价值。

第一章导论：决策影响力的本质

1.1什么是决策影响力？

决策影响力是指在尊重他人自主权的前提下，通过言谈和互动方式增加决策者采用某一特定选择的可能性的能力。

关键特征：

非强制性：不施加压力或欺骗手段

基于理解：深刻了解对方需求与顾虑

价值共创：建立双赢决策框架

1.2影响力与操纵的区别

维度

影响力

操纵

透明性

目的明确且正当

利益隐藏或歪曲

长期性

关

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