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自提点运营委托合同

甲方（委托人）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（受托人）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方运营自提点事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条委托事项

1.1甲方委托乙方运营甲方指定的自提点（以下简称“自提点”），自提点具体地址位于：[自提点详细地址]。自提点主要功能为：[根据实际情况描述，例如：提供包裹代收发服务、提供电商包裹自提服务、提供特定商品提货服务及其他约定服务]。

1.2乙方同意接受甲方的委托，按照本合同约定及甲方指示，负责自提点的日常运营管理，包括但不限于场地管理、设施维护、人员调配（如乙方自行配备运营人员）、包裹接收、存储、分拣、通知、交付、客户服务、市场推广支持（如约定）、以及本合同约定的其他运营职责。

1.3乙方运营自提点应遵守国家法律法规，维护甲方品牌形象，并接受甲方的监督和管理。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方的权利：

(a)有权监督乙方按照本合同约定及甲方相关指示运营自提点，确保服务质量；

(b)有权获取自提点的运营报告、数据分析等相关信息；

(c)有权对乙方运营中违反本合同约定或损害甲方利益的行为提出异议并要求纠正；

(d)自提点产生的有效经营收入归甲方所有；

(e)在本合同终止后，有权收回自提点内的甲方财产（包括但不限于甲方品牌标识、运营设备、系统账号等）及运营产生的收益。

2.2甲方的义务：

(a)按照本合同约定向乙方提供自提点运营所需的场地，并保证该场地符合基本运营条件（包括但不限于符合消防安全要求、具备必要的电力和网络接入等），甲方应承担该场地符合条件所产生的相关费用；

(b)向乙方提供用于委托运营的商品或包裹，并保证其质量符合约定标准，及时解决因甲方商品或信息错误导致的问题；

(c)按照本合同第五条约定，按时足额向乙方支付服务费用；

(d)配合乙方进行必要的市场推广活动（如约定）；

(e)保证其自身提供的用于运营的产品或服务的合法性和合规性；

(f)承担因自身原因导致的责任和损失。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方的权利：

(a)有权按照本合同约定收取服务费用；

(b)有权要求甲方提供履行合同所必需的配合与支持；

(c)在本合同约定的授权范围内，负责自提点的日常运营管理，制定内部运营流程；

(d)有权配备必要的管理人员和技术人员执行运营任务；

(e)有权要求甲方承担其因履行本合同而产生的、双方事先约定的合理运营成本（如水电费分摊、人员工资、系统使用费等，具体承担方式见第五条）。

3.2乙方的义务：

(a)按照本合同第一条约定的范围和本合同第二部分的具体要求，以及甲方指示（在不违反法律法规和本合同的前提下），专业、高效、安全地运营自提点，确保服务质量；

(b)建立完善的运营管理体系和信息系统，确保包裹或商品的安全、准确、及时处理和交付；

(c)维护自提点的正常秩序，确保运营环境整洁、安全；

(d)按照约定向甲方提供运营报告，包括但不限于包裹处理量、收入情况、客户反馈、运营异常等信息；

(e)保障包裹或商品在存储期间的完好性，建立相应的保险机制（费用承担方式见第五条），并对因乙方保管、操作不当造成的损失承担赔偿责任；

(f)优先使用甲方提供的品牌标识和形象进行运营，维护甲方品牌声誉；

(g)负责处理自提点运营过程中产生的客户咨询、投诉，并及时向甲方汇报重大或无法解决的问题；

(h)遵守有关快递物流、安全生产、消防安全、数据保护等法律法规及行业规范。

第四条运营标准与绩效考核

4.1乙方应达到以下服务水平协议（SLA）标准（具体指标可根据实际情况约定）：

(a)自提点服务时间：[例如：每日09:00至21:00]；

(b)包裹通知及时率：[例如：99%]；

(c)包裹接收、发出准确率：[例如：99.9%]；

(d)包裹破损率：[例如：低于0.1%]；

(e)客户满意度：[例如：达到90%以上（通过抽样调查等方式评估）]；