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2026年面试题目集：如何成为的员工关系协调员

一、单选题（每题2分，共10题）

要求：请根据题意选择最符合员工关系协调员角色的正确选项。

1.员工关系协调员在处理劳动争议时，首要考虑的原则是（）。

A.尽快平息事态，避免影响生产

B.严格遵循法律条文，不偏袒任何一方

C.以员工满意度为导向，优先满足员工诉求

D.维护企业利益，减少企业损失

2.在跨文化团队中，员工关系协调员需要特别注意（）。

A.强制推行企业统一文化，消除文化差异

B.通过培训帮助员工理解不同文化背景下的沟通方式

C.避免介入员工个人文化冲突，仅处理工作问题

D.以本民族文化标准评判其他文化行为

3.某员工因长期加班提出调岗申请，员工关系协调员应首先（）。

A.建议员工自行与部门主管协商

B.调查企业现行调岗政策，评估可行性

C.直接批准调岗，以示对员工关怀

D.批评员工不积极承担工作，拒绝调岗

4.员工关系协调员在组织团队建设活动时，应重点考虑（）。

A.活动形式越新颖越好，吸引员工参与

B.活动内容是否有助于增强团队凝聚力

C.活动成本越低越好，避免企业负担

D.活动是否完全符合员工个人偏好

5.当员工因公司政策调整产生不满时，员工关系协调员应采取（）。

A.强调政策制定的必要性，要求员工服从

B.倾听员工诉求，同时解释政策背后的商业逻辑

C.忽略员工不满，认为这是正常的管理行为

D.立即推翻原有政策，以安抚员工情绪

6.在处理员工离职面谈时，员工关系协调员应（）。

A.仅记录离职原因，无需表达个人观点

B.谈话全程保持中立，不发表任何评价

C.主动为离职员工推荐外部就业机会

D.深入了解离职原因，提出改进建议

7.员工关系协调员发现某部门存在工作歧视现象，应（）。

A.建议部门主管自行处理，不直接干预

B.调查取证后，按公司流程上报并协调解决

C.私下通知涉事员工，避免影响部门稳定

D.以保护企业声誉为由，隐瞒问题不报

8.在制定员工手册时，员工关系协调员应（）。

A.仅包含法律强制性条款，避免增加企业负担

B.结合企业文化和员工需求，制定人性化管理规则

C.借鉴其他企业手册，直接套用格式

D.由人力资源部门单独制定，无需协调员参与

9.员工关系协调员在调解劳动争议时，应（）。

A.优先支持员工诉求，以增强员工信任

B.保持中立，但最终倾向支持企业

C.引导双方理性沟通，寻求共赢方案

D.直接做出裁决，避免双方反复协商

10.某员工因工伤申请赔偿，员工关系协调员应（）。

A.立即批准赔偿，以加快处理速度

B.核实工伤认定和赔偿标准，按流程办理

C.建议员工自行申请，不提供协助

D.强调企业已购买保险，无需额外赔偿

二、多选题（每题3分，共5题）

要求：请根据题意选择所有符合员工关系协调员角色的正确选项。

1.员工关系协调员在预防劳动争议时，可采取的措施包括（）。

A.定期组织劳动法律法规培训

B.建立员工匿名投诉渠道

C.参与制定公平的绩效考核制度

D.避免与员工讨论敏感话题，减少矛盾

E.组织员工与企业高层对话

2.在处理员工冲突时，员工关系协调员应（）。

A.调查冲突起因，避免偏袒任何一方

B.引导双方换位思考，促进理解

C.直接做出评判，强制要求一方让步

D.记录冲突处理过程，用于后续改进

E.必要时引入第三方调解员

3.员工关系协调员在优化员工福利时，应考虑（）。

A.员工需求调研，了解最受欢迎的福利项目

B.企业财务状况，确保福利方案可持续

C.市场竞争水平，避免福利低于行业标准

D.法规合规性，避免违规操作

E.福利方案的多样性，满足不同员工需求

4.在处理员工心理压力问题时，员工关系协调员可（）。

A.提供心理咨询服务资源信息

B.观察员工行为变化，及时发现问题

C.建议员工自行调整心态，无需干预

D.组织减压活动，如团队运动或讲座

E.与员工主管沟通，调整工作负荷

5.员工关系协调员在评估员工关系管理效果时，可参考（）。

A.员工离职率

B.劳动争议数量

C.员工满意度调查结果

D.企业安全生产记录

E.员工培训参与度

三、简答题（每题5分，共4题）

要求：请结合实际案例，简述员工关系协调员如何处理相关问题。

1.某员工因公司裁员被解除劳动合同，情绪激动并威胁要采取法律行动。员工关系协调员应如何应对？

（要求：结合劳动法相关规定，提出至少三种应对措施）

2.员工关系协调员发现某部门主管对员工存在言语暴力行为，应如何处理？

（要求：说明调查步骤和后续跟进措施）

3.公司计划推行新的绩效考核制度，部分员工质疑其公平性。员工关系协调