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绪论
1.填空题
(1)用词得体语气柔和、表达自然语言幽默
(2)归音
(3)语音词汇语法语音
2.判断题
(1)√;(2)×
3.简答题
(1)答:高铁服务语言的训练内容主要包括普通话语音训练、高铁服务语言沟通训练、高铁播音表达训练。
(2)答:在学习高铁服务语言的过程中,必须要掌握一些技巧,如打好基础、树立信心,重视语音学习、勤加练习,多听多说、培养语感等。
项目1
1.填空题
(1)语音词汇语法 (2)物理属性生理属性社会属性
(3)音高音强音长音色 (4)呼吸器官发声器官吐字器官
(5)元音音素辅音音素 (6)声母韵母声调
(7)双唇音唇齿音舌尖中音舌根音舌面音
(8)塞音塞擦音擦音鼻音 (9)清音浊音
(10)喉音零声母半元音零声母 (11)单韵母复韵母鼻韵母
(12)开口呼韵母齐齿呼韵母合口呼韵母
(13)调值调类 (14)阴平阳平上声去声
(15)轻声儿化变调
2.判断题
(1)√;(2)×;(3)×;(4)×;(5)×;(6)√;(7)√;(8)√;(9)×
3.简答题
(1)答:发翘舌音时,舌尖抵住或接近硬腭前端;发平舌音时,舌尖轻触或接近上齿背。要想说对平舌音,舌头碰牙齿,要想说对翘舌音,舌头别伸直。
有些方言中舌的动作没有舌尖前音和舌尖后音的区别。练习时首先要能够听出平舌音、翘舌音的差别,耳力的提高会带来口头的变化。
(2)答:韵母发音的辨正方法主要有以下3种。
①前、后鼻音韵母的辨正方法。
要分清这两类鼻音韵母,主要应区分韵尾的发音部位:发前鼻音韵母时,舌尖抵住上齿龈,口形较闭;发后鼻音韵母时,舌后部隆起,舌根尽力后缩,抵住软腭,口形较开。
②齐齿呼韵母与撮口呼韵母的辨正方法。
发准i和v,ie和ve的关键在于把握好唇形。发i、ie音时,唇形一定要展开、拉平,嘴角向两侧拉开的幅度较大;发v、ve音时,上唇要用力,同时两嘴角也要用力,唇形是圆形。
③开口呼韵母与合口呼韵母的辨正方法。
发e音时,嘴角展开,舌尖稍离下齿背,舌面平,舌高点偏后。发音时,舌根不要动,舌高点尽量向前一些,要保持微笑状态。uo的起点元音是元音u,由它开始,舌位滑向元音o止。u较短,o响而长。发音过程中,保持圆唇,开头最圆,结尾时圆唇度缩减。
发u音时,要注意后音前发,即舌位适度前移,口腔开度较小。发ou音时,唇形为椭圆,从舌位靠后的元音o开始,舌位向u的方向滑动升高,运动的路程较小。
(3)答:轻声的音变规律主要有以下8种。
①语气助词“啊”“吗”“吧”“呢”等读轻声。
②助词“的”“地”“得”“了”“着”等读轻声。
③名词的后缀“么”“子”头”“儿”等读轻声。
④表示趋向的动词“来”“去”等读轻声。
⑤方位词“上”“下”“里”“面”等读轻声。
⑥重叠式名词、动词的后一个音节读轻声。
⑦双音节形容词重叠时,第一个音节重叠部分读轻声。
⑧量词“个”读轻声。
(4)答:儿化的音变规律主要有以下7种。
①韵尾是a、o、e、u的,儿化时只要在原韵母后加上一个r就可以了。
②韵母是i、v的,儿化时只要在原韵母后加上一个er就可以了。
③韵尾是ng的,儿化时只要去掉韵尾,并将前面的元音鼻化,同时加上一个r就可以了。
④韵尾是i的,儿化时只要去掉韵尾,加上一个r就可以了。
⑤韵母是-i(前)和-i(后)的,儿化时只要将原韵母直接换成er就可以了。
⑥韵母是ai、ei、an、en、uai、uei、ian、uan、van、uen,儿化时只要去掉韵尾i、n,在原韵母后加上一个r就可以了。
⑦韵母是in、vn的,儿化时只要去掉韵尾n,加上一个er就可以了。
项目2
1.填空题
(1)信息交流 (2)前提和基础
(3)体态语 (4)征求式
(5)商讨式 (6)委婉式
(7)恳求式 (8)车门立岗时的常用语列车运行时的常用语
2.判断题
(1)√;(2)×;(3)√;(4)√;(5)×
3.简单题
(1)答:在沟通过程中,影响语言沟通的因素有很多,主要包括沟通技巧因素、态度因素、情绪因素和环境因素等。
(2)答:语言沟通的原则主要包括5种:平等原则、相容原则、同理心原则、礼貌待人原则、真诚坦率原则。
(3)答:语言沟通技巧的内容主要包括以下8种。
①用词要恰当、灵活。
②态度要诚恳、亲切。
③声音要温柔、动听。
④体态语要谦逊、亲和。
⑤善用征求式语气。
⑥善用商讨式语气。
⑦善用委婉式语气。
⑧善用恳求式语气。
项目3
1.填空题
(1)气息控制练习口腔控制练习喉部控制练习
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