广东开放大学商务礼仪形成性考核任务答案(供参考).docxVIP

广东开放大学商务礼仪形成性考核任务答案(供参考)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.商务场合中，以下哪项行为不符合礼仪规范？()

A.穿着整洁得体

B.主动打招呼

C.交谈时避免目光接触

D.保持微笑

2.在商务宴请中，以下哪项做法不正确？()

A.主人先举杯敬酒

B.宾客可以随意敬酒

C.敬酒时可以不站起来

D.敬酒时目光应与对方平视

3.商务邮件中，以下哪项内容不宜包含？()

A.问候语

B.邮件主题

C.个人隐私信息

D.谢谢语

4.在商务谈判中，以下哪项技巧有助于建立信任关系？()

A.强调自己的立场

B.倾听对方意见

C.不断打断对方

D.忽视对方感受

5.商务会议中，以下哪项行为不恰当？()

A.提前到达会场

B.会议中频繁看手机

C.主动参与讨论

D.认真记录会议内容

6.商务礼物赠送时，以下哪项注意事项不正确？()

A.适当包装

B.了解对方文化背景

C.避免过于贵重

D.忽略对方的喜好

7.商务场合中，以下哪项行为有助于展现自信？()

A.低头不语

B.保持微笑和眼神交流

C.时常道歉

D.避免表达自己的观点

8.商务沟通中，以下哪项技巧有助于提高效率？()

A.避免使用专业术语

B.明确表达自己的观点

C.长时间沉默不语

D.忽略对方的反馈

9.商务场合中，以下哪项行为不符合国际礼仪规范？()

A.握手时用力

B.握手时微笑

C.握手时目光向上看

D.握手时保持身体挺直

二、多选题(共5题)

10.在商务场合，以下哪些行为有助于建立良好的第一印象？()

A.穿着得体

B.主动打招呼

C.保持微笑

D.握手有力

E.保持眼神交流

11.商务邮件撰写时，以下哪些内容是必须考虑的？()

A.邮件主题

B.收件人信息

C.问候语

D.正文内容

E.结束语和签名

12.商务谈判中，以下哪些技巧有助于达成共识？()

A.倾听对方意见

B.明确表达自己的立场

C.寻求共同点

D.保持冷静和专注

E.避免情绪化

13.商务宴请中，以下哪些行为是符合礼仪的？()

A.适时敬酒

B.注意用餐礼仪

C.尊重主人安排

D.适当参与谈话

E.避免大声喧哗

14.商务沟通中，以下哪些方式可以提高沟通效果？()

A.使用清晰简洁的语言

B.保持耐心和尊重

C.适当使用肢体语言

D.避免误解和歧义

E.及时反馈

三、填空题(共5题)

15.商务场合中，着装应遵循的原则是______。

16.商务邮件中，通常在______处添加附件。

17.商务谈判中，为了建立信任，双方应______。

18.商务宴请时，______通常是主人敬酒的第一轮。

19.商务通信中，______是确保信息准确传达的重要手段。

四、判断题(共5题)

20.商务场合中，穿着过于随意是可以接受的。()

A.正确B.错误

21.商务邮件中，无需考虑邮件的格式和结构。()

A.正确B.错误

22.商务谈判中，保持冷静和专注是无关紧要的。()

A.正确B.错误

23.商务宴请时，主人应等待所有宾客到齐后才开始用餐。()

A.正确B.错误

24.商务通信中，回复邮件的时间越晚越好。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.在商务场合，如何通过着装展示自己的专业形象？

26.商务邮件中，如何确保邮件内容的专业性？

27.商务谈判中，如何处理双方意见不一致的情况？

28.商务宴请中，如何确保宴请的顺利进行？

29.在国际商务交往中，有哪些文化差异需要注意？

广东开放大学商务礼仪形成性考核任务答案(供参考)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】在商务场合中，保持良好的目光接触是表示尊重和兴趣的礼仪行为，避免目光接触可能会被视为不礼貌。

2.【答案】C

【解析】在商务宴请中，宾客在敬酒时应站起来，以示尊重。

3.【答案】C

【解析】商务邮件应保持专业，不包含个人隐私信息是基本礼仪要求。

4.【答案】B

【解析】在商务谈判中，倾听对方意见可以更好地理解对方需求，有助于建立信任关系。

5.【答案】B

【解析】在商务会议中，频繁看手机可能会被视为不尊重会议和他人的行为。

6.【答案