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广东开放大学商务礼仪形成性考核任务答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.商务活动中，以下哪项不属于商务礼仪的基本原则？()

A.尊重他人

B.诚实守信

C.自私自利

D.适度自律

2.在商务宴请中，座次安排通常遵循什么原则？()

A.随机安排

B.根据年龄大小

C.根据职务高低

D.根据身高体重

3.在商务谈判中，以下哪种行为不符合商务礼仪？()

A.仔细倾听对方意见

B.频繁打断对方发言

C.保持礼貌的语调

D.适时提出自己的观点

4.商务信函的开头通常应包括哪些内容？()

A.收件人姓名和地址

B.发件人姓名和地址

C.事由和日期

D.以上都是

5.在商务场合，以下哪种着装不适合？()

A.正式西装

B.运动服

C.正式裙装

D.正式衬衫

6.商务礼品的选择应遵循哪些原则？()

A.越贵重越好

B.根据个人喜好

C.有象征意义

D.以上都不对

7.商务拜访时，以下哪种行为是不礼貌的？()

A.提前预约

B.随时拜访

C.尊重接待人员

D.准时到达

8.商务电子邮件的结尾通常应包括哪些内容？()

A.附件信息

B.联系方式

C.感谢语和结束语

D.以上都是

9.在商务谈判中，以下哪种行为有助于建立信任关系？()

A.持续争论

B.尽量回避问题

C.诚实沟通

D.强迫对方接受自己的观点

二、多选题(共5题)

10.在商务场合，以下哪些行为有助于建立良好的第一印象？()

A.着装得体

B.主动打招呼

C.保持微笑

D.适时自我介绍

E.语气坚定

11.商务信函中，以下哪些内容是必须包含的？()

A.日期

B.发件人信息

C.收件人信息

D.事由

E.签名

12.商务宴请中，以下哪些行为是符合礼仪的？()

A.提前到达宴会地点

B.尊重主人的安排

C.与同桌的人进行适当的交流

D.遵守用餐时间

E.避免大声喧哗

13.在商务谈判中，以下哪些技巧有助于达成协议？()

A.有效的倾听

B.清晰的沟通

C.适当的妥协

D.强调共同利益

E.有效的总结

14.商务电子邮件中，以下哪些内容有助于提高邮件的专业性？()

A.清晰的主题行

B.简洁的正文

C.适当的问候语

D.明确的结束语

E.正确的格式

三、填空题(共5题)

15.商务礼仪的核心是尊重他人，其中最重要的是尊重对方的______。

16.商务信函中，通常在______部分表明信函的正式程度。

17.商务宴请中，座次安排通常遵循______原则，以体现尊重。

18.在商务谈判中，为了建立信任关系，双方应遵循______原则，避免不必要的误解。

19.商务电子邮件的结尾，通常在______之后附上签名，以示正式。

四、判断题(共5题)

20.在商务场合，穿着过于随意是被允许的。()

A.正确B.错误

21.商务信函中，使用非正式的语言可以使收件人感到更加亲切。()

A.正确B.错误

22.商务宴请中，客人可以随意点菜，不需要考虑主人的预算。()

A.正确B.错误

23.在商务谈判中，沉默通常被视为一种逃避问题的表现。()

A.正确B.错误

24.商务电子邮件中，附件的名称应尽可能简洁明了，以方便收件人识别。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.在商务场合，如何通过着装来表达专业和尊重？

26.商务信函中，如何确保信函的专业性和正式性？

27.在商务宴请中，如何应对餐桌上的礼仪问题？

28.商务谈判中，如何有效倾听对方的观点？

29.在商务电子邮件中，如何确保沟通的效率和效果？

广东开放大学商务礼仪形成性考核任务答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】商务礼仪的基本原则包括尊重他人、诚实守信和适度自律，自私自利与这些原则相悖。

2.【答案】C

【解析】商务宴请中，座次安排通常遵循职务高低的原则，以体现尊重。

3.【答案】B

【解析】在商务谈判中，频繁打断对方发言是不礼貌的行为，应尊重对方发言。

4.【答案】D

【解析】商务信函的开头通常包括收件人姓名和地址、发件人姓名和地址、事由和日期等内容。

5.【答案】B

【解析】在商务场合，运动服通常不适合，商务着装应选择正式西装