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2026北京首都旅游集团校招面试题及答案

单项选择题

1.旅游业中，哪个不属于人文旅游资源？

A.历史古迹

B.自然保护区

C.民俗风情

答案：B

2.以下哪种旅游方式不属于休闲旅游？

A.乡村度假

B.商务旅行

C.海滨疗养

答案：B

3.旅游营销中，常说的“4P”不包括？

A.价格

B.渠道

C.品质

答案：C

4.北京旅游旺季一般是？

A.1-2月

B.7-8月

C.11-12月

答案：B

5.下列哪个景点不属于北京？

A.八达岭长城

B.西湖

C.故宫

答案：B

6.旅游目的地形象塑造首要考虑因素是？

A.当地居民意见

B.游客需求

C.政府政策

答案：B

7.旅游服务质量核心是？

A.设施完善

B.员工态度

C.行程安排

答案：B

8.哪种旅游交通方式灵活性最强？

A.火车

B.汽车

C.飞机

答案：B

9.旅游产品生命周期第一阶段是？

A.成长阶段

B.衰退阶段

C.投入阶段

答案：C

10.旅游企业治理中，最基本制度是？

A.财务制度

B.人事制度

C.法人治理制度

答案：C

多项选择题

1.旅游资源开发原则有哪些？

A.特色原则

B.效益原则

C.保护原则

答案：ABC

2.旅游市场细分依据有？

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

答案：ABC

3.北京著名美食有？

A.烤鸭

B.涮羊肉

C.热干面

答案：AB

4.旅游景区管理内容包括？

A.游客管理

B.资源管理

C.安全管理

答案：ABC

5.旅游电子商务优势有？

A.降低成本

B.提高效率

C.扩大客源

答案：ABC

6.旅游企业的社会责任包括？

A.保护环境

B.促进就业

C.支持文化传承

答案：ABC

7.旅游服务的特性有？

A.无形性

B.不可储存性

C.异质性

答案：ABC

8.旅游规划内容包含？

A.旅游资源评价

B.旅游市场分析

C.旅游项目设计

答案：ABC

9.影响旅游需求的因素有？

A.收入水平

B.闲暇时间

C.旅游偏好

答案：ABC

10.旅游营销渠道有？

A.旅行社

B.网络平台

C.旅游代理商

答案：ABC

判断题

1.旅游业是劳动密集型产业。（）

答案：对

2.旅游资源就是自然景观。（）

答案：错

3.旅游产品可以储存。（）

答案：错

4.北京的冬季不适合旅游。（）

答案：错

5.旅游服务质量只取决于硬件设施。（）

答案：错

6.旅游市场细分只有一种方法。（）

答案：错

7.旅游企业只需要关注经济效益。（）

答案：错

8.旅游电子商务就是在线预订酒店。（）

答案：错

9.旅游资源开发可以不考虑环境影响。（）

答案：错

10.旅游规划可以脱离市场需求。（）

答案：错

简答题

1.简述旅游企业吸引人才的方法。

答案：提供良好薪酬福利和晋升空间，营造积极企业文化和工作氛围，开展校园招聘吸纳人才，提供职业培训提升能力，与高校合作建立实习基地等渠道吸引毕业生。

2.列举三个北京特色旅游线路。

答案：古都文化游，故宫-景山-北海-南锣鼓巷；皇家园林游，颐和园-圆明园；红色历史游，天安门广场-毛主席纪念堂-人民大会堂。

3.旅游服务质量提升途径有哪些？

答案：加强员工培训，提升服务意识和能力；完善设施设备，提高游客体验；建立反馈机制，及时处理游客投诉与建议；制定服务标准，实施监督考核。

4.旅游市场调研主要内容是什么？

答案：涵盖旅游市场需求和规模调查，了解潜在游客数量和消费偏好；竞争对手分析，掌握其产品与价格策略；旅游环境考察，如政策、经济、文化等因素对市场的影响。

讨论题

1.讨论科技对北京旅游业的影响。

答案：科技对北京旅游业积极影响大。利用互联网可广泛宣传景点，提升知名度；智能导览、虚拟旅游等增强游客体验；大数据助力精准营销和资源调配。不过也存在技术应用成本高、部分游客不适应的问题。

2.探讨如何提升北京旅游的国际影响力。

答案：可打造国际知名旅游品牌，如开发特色主题游。加强国际营销推广，利用新媒体宣传。提升旅游服务国际化水平，如完善多语言服务。举办国际旅游文化活动，吸引外国游客。

3.分析北京旅游淡旺季明显的利弊。

答案：利是旺季能集中创造收益，促进就业；淡季可进行设施维护和员工培训。弊是旺季景区压力大，服务质量易下降，淡季则资源闲置，企业经营困难，还影响就业稳定性。

4.谈谈旅游企业如何应对突发公共事件。

答案：建立应急预案，明确各环节应对措施；储备应急物资和资金，保障企业运转；加强与政府、行业协会沟通，获取信息和支持；疫情期间加强防控，疫情后推