2025年-2025年房地产经纪人之业务操作高分题库附精品答案.docxVIP

2025年-2025年房地产经纪人之业务操作高分题库附精品答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.房地产经纪人在签订合同时，以下哪项内容不属于合同必备条款？()

A.房地产经纪服务的内容

B.房地产经纪服务费用及支付方式

C.房地产经纪服务期限

D.房地产经纪人的姓名

2.在房地产交易过程中，以下哪项行为违反了房地产经纪人员的职业道德？()

A.诚实守信，如实告知客户信息

B.为客户保密，不泄露客户隐私

C.利用客户信息谋取不正当利益

D.严格遵守行业规范

3.房地产经纪人在带看过程中，以下哪项措施有助于提高客户满意度？()

A.提前了解客户需求，提供针对性服务

B.忽视客户需求，自行安排行程

C.不与客户沟通，直接带看房源

D.不告知客户房源信息，保持神秘感

4.房地产经纪人在进行房源信息发布时，以下哪项做法是正确的？()

A.发布虚假房源信息，吸引客户关注

B.发布房源信息时，隐瞒房屋瑕疵

C.如实发布房源信息，包括房屋优缺点

D.不发布房源信息，以免引起纠纷

5.房地产经纪人在与客户沟通时，以下哪项技巧有助于提升沟通效果？()

A.强制客户接受自己的观点

B.忽视客户意见，只关注自己观点

C.认真倾听客户意见，尊重客户选择

D.不与客户沟通，直接给出方案

6.房地产经纪人在签订合同时，以下哪项行为可能导致合同无效？()

A.明确合同条款，双方签字盖章

B.未经客户同意，擅自修改合同内容

C.双方签字盖章，合同正式生效

D.合同条款清晰，双方理解一致

7.房地产经纪人在带看过程中，以下哪项情况可能引发纠纷？()

A.客户满意房源，要求签订合同

B.客户对房源不满意，要求退房

C.客户要求带看其他房源，经纪人同意

D.客户在带看过程中提出问题，经纪人耐心解答

8.房地产经纪人在服务过程中，以下哪项行为有助于提升自身形象？()

A.穿着随意，不注重仪表

B.诚实守信，为客户提供优质服务

C.推销过度，忽视客户需求

D.不遵守行业规范，随意承诺

9.房地产经纪人在处理客户投诉时，以下哪项做法是正确的？()

A.忽视客户投诉，不予理睬

B.认真听取客户投诉，积极解决问题

C.拒绝客户投诉，认为无理取闹

D.将客户投诉转嫁给其他同事

二、多选题(共5题)

10.在房地产交易中，以下哪些情况可能构成无效合同？()

A.房地产经纪人员未告知客户房屋存在重大瑕疵

B.房地产经纪人员代签客户姓名

C.房屋所有权存在争议

D.双方在合同中未明确约定交易款项的支付方式

11.房地产经纪人员在带看房源时，以下哪些做法有助于提高客户满意度？()

A.提前了解客户需求，提供个性化服务

B.仔细检查房源，确保信息准确无误

C.在带看过程中，积极与客户沟通，解答疑问

D.遵守时间约定，避免迟到

12.房地产经纪人员在签订合同时，应关注以下哪些条款？()

A.服务内容

B.服务费用及支付方式

C.服务期限

D.违约责任

13.在房地产经纪业务中，以下哪些行为可能触犯法律？()

A.虚假宣传，误导客户

B.窃取客户信息，进行非法交易

C.未经客户同意，擅自泄露客户隐私

D.与客户恶意串通，损害第三方利益

14.房地产经纪人员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真听取客户投诉，不中断客户发言

B.认同客户感受，表达歉意

C.分析投诉原因，制定解决方案

D.及时反馈处理结果，保持沟通

三、填空题(共5题)

15.房地产经纪人在向客户推荐房源时，应首先了解客户的______。

16.在签订房地产经纪合同时，经纪人与客户应共同签署______。

17.房地产经纪人在带看房源时，应向客户如实告知房屋的______。

18.房地产经纪人员在处理客户投诉时，应首先______，以安抚客户情绪。

19.房地产经纪人在推广房源时，应遵循______的原则，避免误导客户。

四、判断题(共5题)

20.房地产经纪人员可以接受来自开发商的回扣作为佣金的一部分。()

A.正确B.错误

21.房地产经纪人在带看房源时，可以隐瞒房屋的实际面积。()

A.正确B.错误

22.房地产经纪人在签订合同时，无需告知客户合同的具体条款。()

A.正确B.错误

23.房地产经纪人在处理客户投诉时，应立即对客户进行指责和批评。()

A.正确