柜组防盗处理原则及相关要求(2025年11月17日）.doc

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柜组防盗处理原则及相关要求(2025年11月17日)

一、防盗处理原则：处理这类问题一定要慎重，宁可放错，万不可委屈顾客。

二、相关要求：

=1\*GB4㈠遇有以下两种情况时

1、发现顾客将商品装入身上或包中：

=1\*GB3①员工可运用接待艺术委婉提醒顾客，例：“我先帮您检查一下商品”或“那件商品合适吗？我给您开一下票”。

=2\*GB3②经提醒后，如顾客拿出商品而无意购买，不要再为难顾客；如顾客不拿出商品，员工不要再追问顾客，应立即（柜组忙时可委托他人）联系消防控制室查看监控。

2、怀疑在场顾客有偷盗行为的，柜组要立即联系消防控制室查看监控。

该用户很懒，什么也没介绍

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