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QES管理体系基础知识SUBTITLEHEREMindShow.fun2026-01-07

CONTENTSQES管理体系概述实施QES的关键原则QES管理体系的核心过程支持与保障要素绩效评价与改进机制体系整合与认证价值

01QES管理体系概述

QES管理体系概述核心概念：

整合质量、环境与职业健康安全。三大支柱构成：

理解每个体系的侧重点。

核心概念体系定义:

QES是质量、环境、职业健康安全三个管理体系的整合，旨在系统化管理相关风险与过程。整合优势:

通过一体化管理，减少重复工作，提升管理效率，实现协同增效。核心目标:

确保产品服务质量、履行环保责任、保障员工安全健康，实现可持续发展。

三大支柱构成质量管理体系:

基于ISO9001标准，关注满足客户要求与增强客户满意。

环境管理体系:

基于ISO14001标准，关注控制环境因素与履行合规义务。

职业健康安全管理体系:

基于ISO45001标准，关注消除危险源与降低职业健康安全风险。

02实施QES的关键原则

实施QES的关键原则核心原则：

指导体系建立与运行的思想基础。

原则实践表：

核心原则与典型应用。

核心原则领导作用:

高层管理者必须提供承诺和资源，引领体系发展方向并创造良好环境。过程方法:

将活动作为相互关联的过程进行系统管理，以更高效地得到期望结果。循证决策:

基于数据和信息的分析与评估进行决策，确保决策的客观性和有效性。全员参与:

各级人员都是组织之本，其充分参与能使他们的能力为组织带来收益。

原则实践表核心原则在QES中的典型应用领导作用制定方针、分配职责、主持管理评审过程方法识别核心过程、确定过程顺序与相互作用循证决策收集分析绩效数据、用于内部审核与管理评审全员参与开展能力培训、鼓励改进提案、建立沟通渠道

03QES管理体系的核心过程

QES管理体系的核心过程策划过程：

为体系建立设定基础与方向。

运行与控制过程：

确保日常活动符合要求。

策划过程理解组织环境:

分析内外部议题及相关方需求，明确影响体系的范围与边界。

风险与机遇应对:

系统识别在质量、环境、安全领域的风险与机遇，并策划应对措施。

目标与方案制定:

建立可测量的目标指标，并规划实现目标的具体行动方案。

运行与控制过程运行策划与控制:

为产品和服务实现、环境管理及危险源控制制定准则并实施控制。产品与服务设计:

将体系要求融入设计与开发过程，从源头控制质量、环境与安全影响。外部供方管理:

基于其提供的过程、产品或服务的影响，确定并实施对外部供方的控制。应急准备与响应:

针对潜在紧急情况（如事故、污染、故障）建立预案并定期测试。

04支持与保障要素

支持与保障要素资源管理：

为体系运行提供必要基础。能力与意识：

确保人员理解并贡献于体系。

资源管理人力资源:

确保人员具备所需能力，通过培训、指导或招聘使其胜任工作。基础设施与环境:

提供和维护所需的建筑物、设备、软件及适宜的工作环境。知识管理:

识别、保持和保护必要的组织知识，并在需要时便于获取。

能力与意识能力确定与评估明确各岗位所需的教育、培训或经验，并评估人员是否满足要求。意识培养确保人员知晓方针、目标、自身贡献及不符合体系的后果。沟通与信息建立内外部沟通机制，确保相关信息在组织内得到有效传递。

05绩效评价与改进机制

绩效评价与改进机制监视测量与分析：

获取体系运行证据。管理评审与改进：

推动体系持续提升。

监视测量与分析绩效指标监控:

跟踪目标、过程、合规义务履行情况及运行控制的有效性。顾客满意调查:

获取顾客对产品和服务的感受信息，作为体系绩效的衡量指标。内部审核:

有计划地评估体系是否符合组织自身要求及标准要求。

管理评审与改进管理评审:

最高管理者定期评审体系的适宜性、充分性和有效性，以寻求改进机会。不符合与纠正措施:

处理已发生的不符合，调查原因并采取措施防止再发生。持续改进:

利用方针、目标、审核结果、数据分析等，持续提升体系绩效。

06体系整合与认证价值

体系整合与认证价值整合路径：

实现一体化管理的步骤。认证价值表获取认证带来的主要益处。总结展望QES是现代化管理的基石。

整合路径顶层设计:

统一方针、目标和管理评审，建立一体化的文件架构和管理流程。

过程融合:

将质量、环境、安全的要求融入同一个业务流程和管理活动中。

资源统筹:

整合内审员队伍、培训计划、记录表格等资源，提高资源利用效率。

认证价值表价值维度具体体现管理价值系统化管理风险，提升运营效率与决策科学性市场价值增强客户信心，满足投标门槛，提升品牌形象社会价值展示社会责任，符合法律法规，促进可持续发展改进价值建立持续改进机制，塑造追求卓越的组织文化

总结展望战略工具:

QES管理体系不仅是认证要求