（50页PPT）全屋销售情景话术.pptxVIP

;;第一部分

破冰关系维护;一、当客户一言不发或冷冷的回答——我随便看看

;;二、顾客其实很喜欢，但同行的人却说——

我觉得一般，到别家再看看吧

;;三、顾客虽然接受了我们的建议，但是最终还是

没有做出购买决定离开

;;四、顾客说你们卖东西的时候都说的好，

哪个卖瓜的不说自己的瓜甜

;;五、顾客进店里快速转了一圈，什么都没说转身就走

;;六、当我们介绍完产品后，顾客什么都没说转身就走

;;第二部分

产品、品牌释疑;七、这个颜色的产品不行，我觉得不太合适我家的风格

;;八、你说你们的产品好，我也没法看到实际效果啊

;;九、xxx，我从来没听过我从来没听过？是新出的吗？

;;十、隔壁那几家也有类似的产品，到底哪家好？

;;十一、你们产品款式怎么这么少呀，感觉没什么可选的

;;十二、你们不算什么大品牌，我觉得XX品牌做得，它才是大品牌;;第三部分

价格异议;十三、XX牌子的衣柜跟您的差不多,但价格比你们的便宜多了;;;十四、我比较喜欢你们的东西，也来了几次，你再便宜点我就买;;;十五、产品是好，可惜价格太贵了;;;十六、顾客对产品各个方面都很满意，但在询问具体价格后就不买了;;十七、这款多少钱别和我讲产品了;;第三部分

成交异议;十八、顾客看中了一款衣柜顾客看中了一款衣柜，却说要带家人/朋友来再决定;;十九、顾客看了觉得不错，却说回家和家人商量一下;;;总结：

打破沉默，

引起顾客注意，

了解需求，

引导消费引导消费，

促成交易;Thanks!