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智能座舱软件更新合同协议

鉴于一方（以下简称“供应商”）拥有智能座舱软件的设计、开发、更新及相关服务能力，另一方（以下简称“客户”）拥有需要智能座舱软件更新服务的车辆及权利，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就智能座舱软件更新服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条合同当事人

供应商：[供应商全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系方式：[电话、邮箱等]

客户：[客户名称或姓名]

身份证号/统一社会信用代码：[号码]

联系地址：[地址]

联系方式：[电话、邮箱等]

第二条服务范围与内容

2.1供应商同意向客户提供其提供的智能座舱软件更新服务。智能座舱软件是指安装于客户车辆上的，用于实现车辆信息显示、用户交互、娱乐、导航、车辆控制辅助等功能的相关软件系统，包括但不限于操作系统（OS）、人机交互界面（HMI）、应用程序（APP）、驾驶辅助系统软件（ADAS）、车辆状态监测与显示软件等。

2.2更新服务主要采取远程在线更新（OTA）的方式实施，供应商通过互联网将软件更新包推送到客户车辆指定的智能座舱模块。在特定情况下，如重大系统更新或无法通过远程方式解决的问题，供应商可根据需要安排在授权维修中心进行更新操作，相关费用及安排届时另行通知或遵照届时有效的维修服务条款。

2.3更新内容包括但不限于对上述软件进行的安全补丁安装、已知错误修复、性能优化、功能改进、新功能添加、版本升级等。供应商将根据技术发展、安全需求及客户反馈，定期或不定期发布软件更新。

2.4供应商承诺提供的软件更新将力求保证其与客户车辆当前硬件配置及已安装的其他软件组件的兼容性，并进行必要的测试以确保更新后的软件系统的稳定性与安全性。但供应商不对因客户自行安装的第三方软件、硬件改造或非标准操作导致的兼容性问题或损坏负责。

第三条客户权利与供应商义务

3.1客户权利

3.1.1有权在合同有效期内，并根据本合同约定及供应商发布的服务通知，接收供应商提供的智能座舱软件更新服务。

3.1.2有权要求供应商在更新前，通过车载系统提示、发送通知短信或邮件等方式，告知更新计划（包括更新内容简介、建议更新时间等）。

3.1.3有权在更新过程中或更新后，如遇问题，要求供应商提供技术支持以协助诊断和解决。

3.1.4有权要求供应商对其收集的客户车辆及使用数据按照法律法规及本合同约定进行保护。

3.2供应商义务

3.2.1有义务按照本合同约定及行业普遍实践，持续开发和提供智能座舱软件更新服务，保障更新服务的可及性。

3.2.2有义务确保提供的每个软件更新包在发布前经过充分的测试，以最大限度地降低引入新问题或导致系统不稳定的风险。

3.2.3有义务在执行远程更新前，采取合理措施通知客户更新即将进行，并尽量选择在车辆使用频率较低的时段进行，减少对客户使用的影响。

3.2.4有义务在更新过程中，如遇无法自动完成的步骤或更新失败，提供清晰的错误提示，并指导客户或授权维修中心进行后续操作，或及时响应客户请求并提供远程或现场支持。

3.2.5有义务采取行业标准的加密传输等技术手段，保护在更新过程中传输的客户数据安全，并遵守相关的数据保护法律法规。

3.2.6有义务对客户在更新过程中提出的问题，在合理的业务时间内提供技术支持。

第四条费用与支付方式

4.1对于基础性的操作系统更新、安全补丁更新及必要的错误修复更新，本合同项下的更新服务在合同有效期内对客户免费提供。

4.2对于供应商新增的、具有显著增值功能的应用模块更新或涉及较大范围系统重构的更新，可能需要客户支付相应费用。具体的费用标准、涉及的功能模块及支付方式将在每次需要客户付费更新时，由供应商通过官方渠道发布的服务公告或报价单中明确告知，客户确认接受后按约定支付。付费更新服务可由客户选择是否接受。

4.3如因供应商安排在授权维修中心进行更新而发生的维修服务费用（包括但不限于工时费、零件费等），将按照供应商当时有效的维修服务收费标准执行，并需客户另行支付，本合同更新服务费不包含此项费用。

第五条更新过程与实施

5.1供应商将通过无线网络向客户车辆推送软件更新包。更新过程可能需要客户车辆连接互联网，并可能消耗一定的数据流量，相关费用由客户自行承担（如使用移动数据）。

5.2客户车辆在接收到更新提示后，通常可按车载系统提示自动进行下载和安装。客户可选择立即更新或在方便时稍后更新，但逾期未更新的风险由客户自行承担（如可能错过重要的安全更新）。

5.3更新过程中，如遇车辆电源中断、网络连接不稳定、存储空间不足或检测到兼容性问题等原因导致更新失败，系