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2025年学历类自考公共关系案例-心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、心理学中的从众效应在公共关系危机处理中主要体现在哪个方面？

A.利用权威人士的影响力

B.通过群体压力促使公众改变态度

C.建立信息对称的沟通渠道

D.突出群体差异性特征

2、危机公关中认知失调理论的应用场景主要涉及哪种心理机制？

A.情绪安抚

B.事实澄清

C.隔离受损认知

D.强化原有偏见

3、社会认同理论在品牌公关中的核心作用是？

A.提高产品功能价值

B.强化群体归属感

C.降低价格敏感度

D.增加渠道覆盖密度

4、霍桑效应在舆情监测中的体现是？

A.关键信息过滤

B.隐性态度收集

C.公开数据公示

D.普查式调研

5、情绪管理在危机沟通中的优先级排序应为？

A.事实陈述情感共鸣责任承担

B.情感共鸣事实陈述责任承担

C.责任承担情感共鸣事实陈述

D.事实陈述责任承担情感共鸣

6、群体极化现象在舆论发酵中会引发哪种结果？

A.意见趋同

B.信息失真

C.行为理性化

D.沟通效率提升

7、归因偏差在危机责任认定中的典型表现是？

A.过度归因于环境因素

B.全盘归因于主观故意

C.剥离系统关联因素

D.平衡内外部责任

8、认知负荷理论指导下的公关信息传播策略应侧重？

A.信息碎片化呈现

B.逻辑链条简化

C.专业术语堆砌

D.情感渲染强化

9、心理账户理论在消费者关系管理中的应用重点？

A.强化品牌感知

B.划分价值感知单元

C.提高复购频次

D.扩大市场份额

10、共情能力在舆情应对中的核心价值体现是？

A.快速制定应对方案

B.理解公众情感诉求

C.提升舆情监测精度

D.增加媒体曝光量

11、根据库姆斯的公众认知阶段理论，公众对事件的最终态度属于哪个阶段？

A.认知阶段

B.情感阶段

C.行为阶段

D.价值认同阶段

12、群体决策中，为何容易产生极化现象？

A.信息充分

B.权威意见主导

C.群体互动抑制批判

D.决策效率优先

13、从众心理在危机公关中可能引发哪种风险？

A.信息失真

B.情绪失控

C.决策僵化

D.舆论反转

14、归因理论中，将失败归因于“能力”属于哪种归因类型？

A.内部稳定

B.外部不稳定

C.内部不稳定

D.外部稳定

15、非语言沟通在危机沟通中的作用不包括？

A.传递情绪

B.消除误解

C.建立信任

D.操纵舆论

16、公众认知中的“沉默的螺旋”理论强调？

A.信息传播速度

B.个体观点表达抑制

C.网络社群分化

D.情绪传播范围

17、认知失调理论中，改变态度的常用方法是？

A.强化合理化

B.提供替代方案

C.增加信息冗余

D.激发群体压力

18、群体决策中的“多数人谬误”指？

A.少数意见被压制

B.决策效率降低

C.信息处理质量下降

D.责任分散风险

19、公众参与式沟通中，专家角色主要承担？

A.情绪安抚

B.知识权威

C.决策执行

D.舆论引导

20、归因理论中，“努力”属于哪种归因维度？

A.内部稳定

B.外部不稳定

C.内部不稳定

D.外部稳定

21、公众认知的形成主要受哪些因素影响？

A.仅个人经验

B.媒体和人际传播

C.群体规范

D.外界暗示

22、群体极化现象最可能由以下哪种心理机制引发？

A.理性计算

B.情绪感染

C.权威服从

D.从众效应

23、危机公关中情绪管理最核心的原则是？

A.隐瞒信息

B.立即回应

C.技术优先

D.情感忽视

24、说服策略中重复原则与情感共鸣的结合效果如何？

A.互斥

B.竞争

C.协同

D.部分替代

25、从众行为中群体规范压力的实质是？

A.个人利益计算

B.社会认同需求

C.权力关系影响

D.文化传统约束

26、公众认知偏差中确认偏误的表现是？

A.接受对立观点

B.过度关注支持信息

C.完全理性判断

D.独立验证事实

27、公众参与公共事务的主要动机是？

A.获得物质回报

B.维护社会地位

C.实现自我价值

D.满足好奇心

28、危机沟通中信息发布应优先包含？

A.法律免责声明

B.核心事实与应对措施

C.责任追究细节

D.专家建议来源

29、群体决策中多数决的心理学基础是？

A.群体极化

B.从众压力

C.群体智慧

D.权威服从

30、说服策略中框架效应的关键作用是？

A.