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国开作业商务礼仪与沟通技巧-形考作业178参考(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.商务场合中，以下哪项行为不属于良好的礼仪表现？()

A.穿着得体

B.保持微笑

C.随意插话

D.主动问候

2.以下哪种沟通方式在商务场合最容易被接受？()

A.命令式

B.告诉式

C.询问式

D.指示式

3.商务邮件中，以下哪项内容是必须包含的？()

A.发件人地址

B.收件人地址

C.主题

D.正文

4.在商务谈判中，以下哪项技巧有助于达成共识？()

A.坚持己见

B.适当妥协

C.拒绝沟通

D.强迫对方接受

5.商务宴请时，以下哪项行为是不恰当的？()

A.预先告知宴请时间

B.安排座位时注意主宾

C.宴请结束后立即离开

D.餐桌上的交谈应轻松愉快

6.商务演讲中，以下哪项内容是必须的？()

A.演讲稿

B.演讲者介绍

C.演讲主题

D.演讲时间

7.在商务沟通中，以下哪种态度是不利的？()

A.积极主动

B.坦诚相待

C.消极被动

D.坚持原则

8.商务信函中，以下哪项格式是正确的？()

A.署名在日期上方

B.日期在署名上方

C.主题在正文上方

D.正文在日期上方

9.以下哪种行为有助于建立良好的商务关系？()

A.一次性成交

B.长期合作

C.一味妥协

D.强迫对方接受

二、多选题(共5题)

10.在商务沟通中，以下哪些是建立良好第一印象的重要因素？()

A.穿着得体

B.保持微笑

C.语言礼貌

D.主动握手

E.时间观念强

11.以下哪些行为在商务谈判中可能会破坏谈判氛围？()

A.忽视对方意见

B.倾向于争论

C.采取咄咄逼人的态度

D.未能充分准备

E.过度强调自身利益

12.商务邮件撰写时，以下哪些内容有助于提高邮件的专业性和有效性？()

A.明确的邮件主题

B.适当的问候语

C.清晰的正文结构

D.简洁明了的语言

E.必要的附件

13.在商务宴请中，以下哪些行为是体现礼仪的？()

A.遵守座次安排

B.尊重主宾，优先敬酒

C.在主人邀请下才举杯干杯

D.主动询问对方的饮食偏好

E.宴会结束后向主人表示感谢

14.商务演讲中，以下哪些技巧有助于提升演讲效果？()

A.清晰的演讲结构

B.使用适当的肢体语言

C.与听众进行眼神交流

D.适时使用幽默元素

E.控制好演讲的节奏

三、填空题(共5题)

15.商务礼仪中，通常认为最得体的握手方式是握手时眼睛应与对方保持______，力度适中，时间不宜过长。

16.在商务场合，发送邮件时，通常应该将______置于邮件正文的上方，以便收件人快速了解邮件主题。

17.商务沟通中，为了提高沟通效率，应该确保______清晰明确，避免误解。

18.在商务宴请中，若需敬酒，一般应在______举起酒杯，同时可以适当说些祝福的话。

19.商务演讲时，为了增强说服力，可以适当运用______，但要注意适度，避免喧宾夺主。

四、判断题(共5题)

20.商务场合中，穿着过于随意会被视为不专业。()

A.正确B.错误

21.商务邮件中，附件名称可以不详细，便于收件人识别。()

A.正确B.错误

22.在商务谈判中，坚持己见是展示决心和信念的重要方式。()

A.正确B.错误

23.商务宴请时，迟到是表示尊重主人的一种方式。()

A.正确B.错误

24.商务演讲中，声音应该保持平稳，避免出现太大的音量波动。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.在商务沟通中，如何通过非言语行为来表达尊重和理解？

26.商务谈判中，如何处理不同文化背景下的沟通差异？

27.在商务邮件中，如何撰写一封有效的开场白？

28.商务宴请时，如何根据座位安排和用餐习惯来体现礼仪？

29.在商务演讲中，如何有效地使用幻灯片来辅助演讲？

国开作业商务礼仪与沟通技巧-形考作业178参考(含答案)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】在商务场合，随意插话可能会打断他人的发言，影响沟通效果，因此不属于良好的礼仪表现。

2.【答案】C

【解析】询问式沟通可以体现对对方的尊重，有助于建立良好的沟通氛围。

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