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话术优化与提升.pptx

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    2025---科-技-集-团主讲：PPTWORKREPORT话术优化与提升

    -1语言表达优化技巧2倾听与反馈机制3增强话语说服力4情感与人际关系的建立5话术的灵活运用与调整6非语言沟通的辅助作用7话术的测试与反馈8情绪管理和压力缓解9持续学习与话术更新10话术的实践与运用

    -1---科-技-集-团WORKREPORT明确沟通目标与核心目的

    明确沟通目标与核心目的每次通话前需明确主要目的，如预约确认、信息咨询或问题反馈确定通话核心目标避免冗长和跑题，保持沟通内容紧扣主题围绕目标展开对话通过目标导向的对话减少无效交流时间提高沟通效率清晰的目标设定能让对方感受到服务的专业与高效展现专业性

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