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国家开放大学电大物业管理实务一形考册1-4答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理中，物业服务合同的主要目的是什么？()

A.明确物业管理公司的职责

B.规定业主的权利和义务

C.约束物业管理公司和业主的行为

D.以上都是

2.物业管理区域内的公共设施维修费用通常由谁承担？()

A.物业管理公司

B.业主

C.物业管理费

D.政府补贴

3.在物业管理中，以下哪项不属于物业管理公司的职责？()

A.确保公共区域的安全

B.维护公共设施

C.举办社区活动

D.收集业主的垃圾

4.物业管理公司对业主投诉的处理原则是什么？()

A.忽略不计

B.及时处理，给予答复

C.通知其他业主

D.上报政府部门

5.物业管理费用的构成中，不包括以下哪项？()

A.公共设施维护费

B.公共区域清洁费

C.物业管理人员的工资

D.业主大会的经费

6.物业管理公司应当如何处理紧急事件？()

A.立即处理，不得拖延

B.通知业主后处理

C.等待业主意见

D.忽略不处理

7.物业管理合同中，以下哪项不是必备条款？()

A.物业管理服务的范围和标准

B.物业管理费用的收取和使用

C.业主的权利和义务

D.物业管理公司的名称

8.物业管理纠纷的解决途径不包括以下哪项？()

A.协商解决

B.诉讼

C.仲裁

D.上访

9.物业管理公司对业主的投诉处理，以下哪种方式最恰当？()

A.忽略不处理

B.立即处理并回复

C.等待业主再次投诉

D.上报政府部门

二、多选题(共5题)

10.物业管理中，物业服务合同应当包括哪些内容？()

A.物业管理服务的内容和标准

B.物业管理费用的收取和使用

C.业主的权利和义务

D.物业管理公司的权利和义务

E.物业管理合同的期限

11.物业管理纠纷的解决方式有哪些？()

A.协商解决

B.诉讼

C.仲裁

D.上访

E.物业管理纠纷调解委员会调解

12.物业管理费用的构成通常包括哪些部分？()

A.公共设施维护费

B.公共区域清洁费

C.物业管理人员的工资

D.物业管理公司的管理费

E.业主公共收益

13.物业管理公司应当具备哪些资质？()

A.法人资格

B.物业管理资质证书

C.财务状况良好

D.具备相应的专业技术人员

E.具备良好的社会信誉

14.物业管理服务中，以下哪些行为属于违反物业服务合同的行为？()

A.未按合同规定提供服务

B.违反物业管理规定，损害业主利益

C.擅自改变物业管理费的使用

D.未按时公布物业管理费收支情况

E.未履行合同约定的其他义务

三、填空题(共5题)

15.物业管理合同是规范物业管理行为的重要文件，其中规定了物业管理公司的服务范围、收费标准、双方的权利义务等，合同期限一般为_______。

16.物业管理区域内发生的纠纷，可以通过_______、_______、_______等途径进行解决。

17.物业管理费用的构成包括_______、_______、_______等，是保障物业管理服务正常进行的必要条件。

18.物业管理公司在执行服务任务时，应遵循_______、_______、_______等原则。

19.物业管理区域内，公共设施的维修、养护和管理费用，一般由_______承担。

四、判断题(共5题)

20.物业管理公司可以自行决定物业管理费的收费标准。()

A.正确B.错误

21.物业管理公司对物业管理区域内的所有设施都有维修和维护的责任。()

A.正确B.错误

22.业主大会是物业管理区域内的最高权力机构，可以决定物业管理公司的选聘和更换。()

A.正确B.错误

23.物业管理公司可以随时进入业主的住宅进行检查和维护。()

A.正确B.错误

24.物业管理公司收取的物业管理费应当全部用于物业管理服务的提供，不得挪作他用。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.问：物业管理合同的主要内容有哪些？

26.问：物业管理纠纷的解决途径有哪些？

27.问：物业管理的目的是什么？

28.问：物业管理公司的资质证书有哪些？

29.问：业主大会的职责是什么？

国家开放大学电大物业管理实务一形考册1-4答案

一、单选题(共1