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管理学阶段作业3参考答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.管理的核心职能是什么？()

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

2.以下哪项不是组织结构的基本类型？()

A.直线制

B.矩阵制

C.函数制

D.集权制

3.领导者的主要作用是什么？()

A.指导员工

B.制定政策

C.激励员工

D.监督工作

4.沟通的障碍主要来源于哪些方面？()

A.信息传递

B.信息接收

C.信息处理

D.以上都是

5.以下哪项不是激励理论的内容？()

A.马斯洛需求层次理论

B.期望理论

C.X理论

D.Y理论

6.以下哪项不是质量管理工具？()

A.流程图

B.因果图

C.SWOT分析

D.控制图

7.以下哪项不是决策的步骤？()

A.确定问题

B.收集信息

C.制定方案

D.实施方案

8.以下哪项不是战略管理的关键步骤？()

A.环境分析

B.目标设定

C.计划实施

D.组织结构调整

二、多选题(共5题)

9.组织结构设计时需要考虑哪些因素？()

A.组织规模

B.组织目标

C.组织文化

D.组织环境

E.技术水平

10.领导者的有效沟通技巧包括哪些？()

A.倾听

B.明确表达

C.非言语沟通

D.反馈

E.适应听众

11.激励理论中，以下哪些理论强调内在动机和自我实现？()

A.马斯洛需求层次理论

B.阿吉里斯的不成熟-成熟理论

C.期望理论

D.X-Y理论

E.成就动机理论

12.以下哪些是质量管理工具？()

A.流程图

B.因果图

C.SWOT分析

D.控制图

E.PEST分析

13.战略管理过程中，以下哪些步骤是必不可少的？()

A.环境分析

B.目标设定

C.计划制定

D.实施控制

E.财务预算

三、填空题(共5题)

14.管理过程中的计划职能是确定组织的目标和所需的行动方案，这一过程称为______。

15.在组织结构设计中，______是指组织内部各个部门或单位之间的职责分工和关系。

16.领导者的______能力是激励和引导员工，使他们为实现组织目标而努力的重要能力。

17.沟通的______障碍是指由于信息传递过程中的误解、信息缺失或不准确造成的障碍。

18.激励理论中的______理论认为，人们总是追求最大化的效价乘以期望值。

四、判断题(共5题)

19.管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制。()

A.正确B.错误

20.领导者的主要职责是制定组织的目标。()

A.正确B.错误

21.组织文化对员工的行为和态度没有影响。()

A.正确B.错误

22.沟通的障碍只会影响信息传递的效率，不会影响信息的准确性。()

A.正确B.错误

23.激励理论中的期望理论认为，人们总是追求最大化的效价。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.请简述领导者在组织中的重要作用。

25.什么是组织文化，它对组织有何影响？

26.如何有效进行团队沟通？

27.在质量管理中，如何应用PDCA循环？

28.请解释期望理论在激励中的应用。

管理学阶段作业3参考答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】管理的核心职能是计划，因为它是管理活动的起点，为其他职能提供方向和目标。

2.【答案】D

【解析】组织结构的基本类型包括直线制、矩阵制和函数制等，集权制不是一种具体的组织结构类型。

3.【答案】C

【解析】领导者的主要作用是激励员工，通过激发员工的积极性和创造性来达成组织目标。

4.【答案】D

【解析】沟通的障碍可能来源于信息传递、信息接收和信息处理等多个方面。

5.【答案】C

【解析】激励理论包括马斯洛需求层次理论、期望理论和X理论、Y理论等，X理论不是激励理论的内容。

6.【答案】C

【解析】质量管理工具包括流程图、因果图和控制图等，SWOT分析不是专门用于质量管理的工具。

7.【答案】D

【解析】决策的步骤包括确定问题、收集信息、制定方案和评估方案，实施方案不是决策的步骤。

8.【答案】D

【解析】战略管理的关键步骤包括环境分析、目标设定和计划实施等，组织结构调整不是战略管理的关键步骤。

二、多选题(共5题)

9.【答案】ABCD