2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系案例-公关礼仪参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系案例-公关礼仪参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、商务场合初次见面应如何称呼对方？

A.全名

B.职位

C.年龄

D.爱好

2、会议中迟到应如何处理？

A.直接进入会场解释原因

B.提前10分钟到场

C.询问是否可补开会议

D.趁发言间隙提醒时间

3、客户接待时送客手势的正确做法是？

A.双手叉腰转身

B.右手引导至电梯口

C.左手托腮右手挥别

D.双臂交叉抱胸

4、接受媒体采访时如何展现专业形象？

A.低头看稿

B.微笑并保持眼神交流

C.重复问题关键词

D.调整麦克风角度

5、危机公关中回应媒体的核心原则是？

A.每小时更新一次

B.统一口径避免矛盾

C.引用第三方数据佐证

D.公开承认全部责任

6、社交礼仪中优先考虑的是？

A.年龄长幼

B.性别差异

C.职位高低

D.国籍地区

7、数字礼仪中回复消息的最佳时间是？

A.当天深夜11点

B.线上会议结束后

C.接收后24小时内

D.工作日早晨8点前

8、商务馈赠应避免赠送的物品是？

A.红酒

B.钟表

C.茶叶

D.文具套装

9、交换名片时应注意的细节是？

A.直接投入文件筐

B.用拇指与食指捏接

C.立即收入西装内袋

D.边说边递给对方

10、国际商务宴请中需特别注意的礼仪是？

A.主宾入座后致辞

B.绕桌敬酒按顺时针

C.用右手切割食物

D.女士优先入座

11、在商务接待中，主宾入座后，次宾应从哪个方向入座？

A.从主宾右侧

B.从主宾左侧

C.从主宾正前方

D.从次宾右侧

12、以下哪种行为属于公关沟通中的礼仪禁忌？

A.使用礼貌用语

B.保持眼神交流

C.打断对方讲话

D.记录重要信息

13、危机公关中，第一步应采取的行动是？

A.公开道歉

B.调查原因

C.向公众说明

D.联系媒体

14、正式商务宴请的着装要求通常不包括？

A.西装套装

B.领带

C.运动鞋

D.衬衫

15、以下哪种场景最适宜使用非正式称呼？

A.涉及法律文件

B.初次见面

C.老板与员工

D.国际商务会议

16、公关活动中，递送名片时应遵循的礼仪是？

A.双手递送

B.背面朝上

C.接过名片后立即阅读

D.用左手递送

17、以下哪种礼仪适用于跨文化交际？

A.拥抱礼

B.握手礼

C.行屈膝礼

D.点头礼

18、在会议中，主持人宣布议程时应该？

A.随意调整顺序

B.逐条宣读

C.提前告知参会者

D.使用投影展示

19、公关人员参加国际商务会议时，应特别注意？

A.着装颜色

B.数字忌讳

C.饮食禁忌

D.礼仪形式

20、以下哪种行为可能引发误解？

A.使用行业黑话

B.保持适当距离

C.主动询问需求

D.避免肢体接触

21、公共关系基本原则中，最核心的目标是？

A.以经济效益为核心

B.以公共利益为核心

C.以客户利益为核心

D.以个人利益为核心

22、危机公关中，最有效的沟通策略是？

A.推卸责任

B.隐瞒信息

C.主动公开信息

D.被动回应媒体

23、商务礼仪中着装规范要求？

A.穿戴过于随意

B.与职位和场合相符

C.完全模仿他人

D.只需佩戴品牌标志

24、国际商务会议中，文化差异礼仪的关键是？

A.忽视文化差异

B.提前了解对方文化习惯

C.统一着装标准

D.使用本国礼仪

25、公共关系人员形象管理应侧重？

A.个人财富展示

B.专业素养与亲和力

C.模仿名人形象

D.高调宣传个人成就

26、客户关系管理中，长期维护的关键是？

A.短期促销活动

B.建立长期信任

C.频繁打扰询问

D.忽略客户反馈

27、公共关系媒介选择应优先考虑？

A.自媒体传播成本最低

B.覆盖目标人群最广

C.时效性最强

D.创意性最突出

28、活动策划中，公共关系礼仪的底线是？

A.灵活调整规则

B.尊重参与者文化信仰

C.仅关注流程效率

D.追求现场气氛热烈

29、数字公关礼仪中，回复客户咨询的合理时间？

A.1小时内

B.24小时内

C.3个工作日内

D.根据个人安排

30、公共关系危机中，第一步应对措施是？

A.调查责任方

B.制定公关声明

C.评估潜在影响

D.沟通外部媒体

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公共关系礼仪的基本原则包括哪些？

A.尊重对方文化差异

B.利用利益交换获取合作

C.保持专业形象

D.及时传递负面信息

32、以下哪些属于危机公关中的礼仪规范？

A.避免在媒体面前情绪化

B.主动公开