门窗电话销售话术.pptxVIP

汇报人：PPT20LOGO门窗电话销售话术

id-电话沟通基础技巧电话营销核心步骤通话时间选择原则电话营销禁忌事项能力提升方法销售策略与跟进后续服务与维护优化销售流程销售团队的激励机制目录提高销售效率的策略建立品牌形象与口碑定期回顾与调整

1电话沟通基础技巧

id电话沟通基础技巧姿态：站立通话，保持精力集中和呼吸顺畅，展现专业形象微笑：保持微笑状态，声音传递积极情绪问候：使用您好或你好开头，避免喂哎等随意用语倾听：不随意打断客户讲话，给予适当回应称呼：准确称呼客户姓氏，体现尊重声音：保持适中音量，使用普通话确保清晰度

2电话营销核心步骤

id电话营销核心步骤6引起兴趣：通过促销活动或特别优惠吸引客户注意促成承诺：引导客户做出具体行动承诺成功预约：明确约定后续沟通或面谈时间吸引注意力：以回访或调查名义建立初步联系

3通话时间选择原则

id通话时间选择原则13推荐时段：上班1小时后、午休前、下班前24老客户回访：可在晚上9点前进行新客户开发：避免下班后联系以防骚扰嫌疑避免时段：早晨刚上班、深夜、用餐时间

4电话营销禁忌事项

id电话营销禁忌事项确保通话环境安静专业不可边吃东西边通话不可边吃东西边通话禁止躺着或姿势不雅时通话避免免提通话影响音质

5能力提升方法

id能力提升方法12345语言训练通过朗诵诗歌改善音质和表达能力抗压训练面对拒绝保持微笑，积累经验辨识能力通过语气判断客户情绪并调整策略关系维护定期联络潜在客户培养信任感业务拓展通过现有客户获取转介绍机会

6针对门窗产品的介绍与销售话术

id针对门窗产品的介绍与销售话术1.产品特点介绍010203安全性能门窗配备多锁点设计，加强防盗功能；优质玻璃材料可有效隔绝噪音，保障居家安全与宁静外观设计我们的门窗设计简约而不失优雅，可根据不同家居风格和客户需求进行定制，为您的家增添一份独特的品味我们的门窗采用高强度铝合金/实木/复合材料等优质材质，具有抗腐蚀、耐磨损、环保等优点材质优势

id针对门窗产品的介绍与销售话术2.销售话术适用场景我们这款门窗特别适合您现代/传统/复式等风格的家居，能够完美融合您的家居环境，提升整体美感当客户询问门窗功能时，您可回答：我们的门窗具备优良的保温隔热性能，为您带来舒适的居住环境；而且具备高效的节能功能，有效降低家庭能耗。功能展示与其他品牌相比，我们的门窗具有极高的性价比。它不仅材质优质、工艺精湛，还具备多种功能。您可以算一笔账，长期来看选择我们的产品可以为您节省不少开支性价比分析

id针对门窗产品的介绍与销售话术3.常见问题解答询问安装时可能遇到的问题及解决措施可回答：在安装过程中如遇到任何问题，我们的专业安装团队都会第一时间进行上门服务并解决问题。对于门窗维护保养的问题可以介绍：日常保养只需注意定期清洁，若遇有疑难问题，请联系我们的售后服务部门，我们为您提供全面的保养与维护服务。

id针对门窗产品的介绍与销售话术4.特别优惠及活动介绍3目前我们有购买即赠大礼包的活动(详细列举优惠内容)：对于一次或多次购买的客户都适用限时特价优惠：在接下来的天内购买，可以享受特别折扣和优惠价格推荐奖励：如果您推荐亲朋好友购买我们的产品，我们还会给予您相应的推荐奖励45

7销售策略与跟进

id销售策略与跟进1.销售策略04售后服务保障：强调完善的售后服务，消除客户购买顾虑01

个性化推荐：根据客户需求和家居风格，推荐合适的门窗产品03案例分享：分享成功案例，让客户了解产品实际效果02限时优惠：利用限时优惠活动，促使客户快速做出购买决策

id销售策略与跟进2.跟进话术针对犹豫不决的客户我理解您的犹豫，但我们的产品具有优势，而且现在正是我们的优惠活动期间，是个非常好的购买时机。针对已购买客户感谢您的信任与选择，我们会尽快安排发货并提供优质的售后服务。如果您有任何问题或需要帮助，请随时联系我们。初次沟通后跟进您好，我是之前与您沟通的门窗销售代表，想再次与您确认一下我们产品的详细信息是否符合您的需求。

id销售策略与跟进3.促成交易的技巧提出解决方案利用客户见证强调紧迫性提供额外价值当客户提出问题时，迅速提出解决方案并强调产品优势分享客户的好评和案例，增强客户信心适时提醒客户优惠活动的紧迫性，促使客户快速决策如赠送小礼品、提供安装服务等，增加客户购买的附加价值

id销售策略与跟进4.客户关系维护01定期回访：购买后定期回访客户，了解产品使用情况及客户需求02节日祝福：重要节日发送祝福信息，维护客户关系03转介绍鼓励：鼓励客户推荐亲友购买，并提供推荐奖励

8处理拒绝与异议的话术

id处理拒绝与异议的话术1.处理拒绝话术我考虑一下回答当然，您可以考虑一下。如果您在考虑过程中有任何疑问或需要帮助，请随时联系我。太贵了回答我们的产品