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2026年最新大客户经理能力测试题及答案.doc

2026年最新大客户经理能力测试题及答案.doc

    2026年最新大客户经理能力测试题及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.在与大客户沟通时，以下哪项不是有效的沟通技巧？

    A.倾听客户需求

    B.频繁打断客户

    C.提供专业建议

    D.建立信任关系

    2.大客户关系管理中，哪个阶段是建立长期合作关系的基石？

    A.初次接触

    B.需求分析

    C.合同签订

    D.后续维护

    3.在制定大客户销售策略时，以下哪项因素最为关键？

    A.产品价格

    B.客户需求

    C.销售渠道

    D.竞争对手

    4.大客户经理在处理客户投诉时，应优先考虑：

    A.尽快解决投诉

    B.推卸责任

    C.忽视投诉

    D.提高产品价格

    5.在与大客户进

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