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全国质量月质量知识竞赛考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系的核心是哪一项？()

A.质量目标

B.质量策划

C.质量控制

D.质量改进

2.ISO9001标准适用于哪些类型的组织？()

A.生产型组织

B.服务型组织

C.以上两种类型均适用

D.以上两种类型均不适用

3.以下哪项不是质量管理体系七项原则之一？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.持续改进

D.过程方法

4.质量管理体系文件包括哪些内容？()

A.质量手册、程序文件、作业指导书

B.质量目标、质量策划、质量控制

C.质量改进、预防措施、纠正措施

D.以上都是

5.以下哪项不是质量管理体系内部审核的目的？()

A.评估质量管理体系的符合性

B.识别改进的机会

C.检查管理层的绩效

D.确保质量目标的实现

6.质量管理体系中，预防措施和纠正措施的区别是什么？()

A.预防措施针对潜在问题，纠正措施针对已发生的问题

B.预防措施针对已发生的问题，纠正措施针对潜在问题

C.预防措施和纠正措施没有区别

D.以上都不对

7.质量管理体系中，顾客满意度的评价方法有哪些？()

A.调查问卷、访谈、观察

B.质量目标、质量策划、质量控制

C.质量改进、预防措施、纠正措施

D.以上都是

8.以下哪项不是质量管理体系外部审核的目的？()

A.评估质量管理体系的符合性

B.识别改进的机会

C.检查管理层的绩效

D.确保组织符合法律法规要求

9.质量管理体系中，过程控制的主要目的是什么？()

A.确保产品质量符合要求

B.识别和消除质量风险

C.提高生产效率

D.以上都是

10.以下哪项不是质量管理体系中质量策划的内容？()

A.确定质量目标

B.制定质量计划

C.实施质量计划

D.质量改进

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001:2015质量管理体系标准中的七项质量管理原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.管理的系统方法

F.持续改进

G.事实为基础的决策方法

12.以下哪些是质量管理体系内部审核的输出内容？()

A.审核发现

B.审核结论

C.审核报告

D.审核计划

E.审核范围

13.在质量管理体系中，以下哪些是质量目标的制定原则？()

A.可测量性

B.可达性

C.相关性

D.可持续性

E.可追踪性

14.以下哪些是质量管理体系中预防措施的特点？()

A.针对潜在问题

B.防止问题发生

C.事前控制

D.事后处理

E.资源投入

15.以下哪些是质量管理体系中持续改进的步骤？()

A.确定改进目标

B.收集数据

C.分析原因

D.制定措施

E.实施措施

F.检查效果

G.文档记录

三、填空题(共5题)

16.ISO9001标准中，质量管理体系的最高层次文件是______。

17.在质量管理体系中，用于识别和评价质量管理体系过程有效性的活动称为______。

18.质量管理体系中，预防措施是针对______而采取的措施。

19.质量管理体系中，纠正措施是针对______而采取的措施。

20.质量管理体系中，持续改进的目的是______。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001:2015标准要求组织必须对外部提供的产品和服务进行控制。()

A.正确B.错误

22.质量管理体系内部审核的目的是为了证明组织符合ISO9001标准。()

A.正确B.错误

23.预防措施和纠正措施都是质量管理体系中的持续改进活动。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系中，所有员工都应参与质量管理。()

A.正确B.错误

25.质量管理体系文件应当仅限于质量手册和程序文件。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述质量管理体系七项原则中‘以顾客为关注焦点’的意义。

27.在质量管理体系中，如何实施有效的内部审核？

28.质量管理体系中，如何确保持续改进的有效实施？

29.在质量管理体系中，如何理解‘过程方法’原则？

30.请说明质量管理体系中‘管理职责’原则的内容和意义。

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