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办公室管理考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）

A.办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断

B.只能充当领导的参谋和助手

C.办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策

D.办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要自行其是

答案：B

2.在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是（）

A.他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做

B.他会抓紧时间休息

C.他会因为工作量不大而很快完成任务

D.他会尽量拖延工作时间

答案：A

3.介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（）

A.姓名B.职位C.年龄D.单位

答案：C

4.以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的（）

A.伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品

B.办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些

C.各种类型的文件柜要分门别类存放文件、资料和物品，并贴上标识

D.较大的物品放在稍矮的地方

答案：B

5.以下哪些不是办公室事务管理的特征（）

A.服务性B.决策性C.专业性D.主动性

答案：B

6.办公室工作的本质属性是（）

A.事务性B.综合性C.服务性D.辅助性

答案：C

7.当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（）

A.向上司报告B.送礼C.写信D.查证消息的可靠性

答案：D

8.以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的（）

A.与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人

B.首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求

C.如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话

D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

答案：D

9.办公室中适合的温度应该在（）

A.16-20度B.18-22度C.20-25度D.22-28度

答案：C

10.文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（）

A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来

B.尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做

C.每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力

D.对每一项工作作出安排，定好最后期限

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.办公室的基本功能有（）

A.信息功能B.枢纽功能C.事务处理功能D.形象功能

答案：ABCD

2.以下属于办公室日常事务管理的有（）

A.会议管理B.办公用品管理C.车辆管理D.环境管理

答案：ABCD

3.文员在处理邮件时，应先拆封的邮件有（）

A.标明“亲启”或“机密”的邮件

B.邮件上标有“急件”“特快”字样的邮件

C.已经知道大致内容的邮件

D.私人邮件

答案：BC

4.办公室沟通协调工作的特点包括（）

A.非权力支配性B.非职责限定性C.认同疏导性D.平等性

答案：ABC

5.以下哪些是会议的功能（）

A.决策功能B.沟通功能C.协调功能D.监督功能

答案：ABCD

6.办公室人员在进行电话沟通时，应该注意（）

A.语言简洁明了B.态度礼貌热情C.及时记录重要信息D.随意打断对方讲话

答案：ABC

7.办公室环境布置的原则有（）

A.舒适整洁B.方便工作C.和谐统一D.安全保密

答案：ABCD

8.以下属于办公室信息工作的有（）

A.信息收集B.信息整理C.信息传递D.信息存储

答案：ABCD

9.文员在安排上司约会时，需要考虑的因素有（）

A.上司的工作习惯B.约会双方的意愿C.工作的轻重缓急D.时间的合理性

答案：ABCD

10.办公室安全管理包括（）

A.人员安全B.信息安全C.财产安全D.消防安全

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.办公室工作主要是执行上司的指令，对于上司的错误决定，文员没有权力提出不同意见。（）

答案：×

2.会议纪要等同于会议记录。（）

答案：×

3.办公室的灯光照明要以自然光源为主，人工光源为辅。（）

答案：√

4.文员在接听电话时，如果对方要找的人不在，可以直接挂断电话。（）

答案：×

5.办公用品的采购