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网格长考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题，20分）

1.网格长的主要职责不包括以下哪一项？

A.采集基础信息

B.解决所有居民纠纷

C.排查安全隐患

D.宣传政策法规

答案：B

2.与居民沟通时，以下哪种方式不合适？

A.耐心倾听

B.打断居民说话

C.微笑回应

D.使用礼貌用语

答案：B

3.网格内发生火灾隐患，网格长首先应该做什么？

A.自行灭火

B.拨打119并上报

C.疏散居民

D.查找火灾原因

答案：B

4.以下属于网格长需要采集的基础信息是？

A.居民家中电器品牌

B.居民家庭成员情况

C.居民收入具体金额

D.居民旅游计划

答案：B

5.网格长发现某路段路灯损坏，应向哪个部门反映？

A.城管部门

B.民政部门

C.交通部门

D.市政部门

答案：D

6.对网格内的孤寡老人，网格长应重点关注的是？

A.老人的兴趣爱好

B.老人的经济收入

C.老人的生活状况和健康情况

D.老人的社交圈子

答案：C

7.当居民对政策不理解而产生抵触情绪时，网格长应？

A.不予理会

B.强行解释

C.换个时间耐心解释

D.指责居民

答案：C

8.网格长在日常巡查中，发现乱倒垃圾现象，应？

A.自己清理

B.找到当事人并制止

C.拍照发朋友圈

D.当作没看见

答案：B

9.以下哪项不属于网格长服务的对象？

A.本地居民

B.外来务工人员

C.企业法人

D.社区商户

答案：C

10.网格长在工作中遇到超出自己能力范围的问题，应该？

A.隐瞒不报

B.尽力自己解决

C.及时向上级汇报

D.拖延处理

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题，20分）

1.网格长的工作内容包括（）

A.信息收集

B.矛盾化解

C.治安防范

D.政策宣传

答案：ABCD

2.与社区其他部门协作时，网格长应做到（）

A.及时沟通

B.互相推诿

C.共享信息

D.共同解决问题

答案：ACD

3.网格长在巡查时，需要关注的安全隐患有（）

A.消防设施是否完好

B.电线是否私拉乱接

C.建筑物是否存在墙体开裂

D.小区绿化是否美观

答案：ABC

4.为了更好地服务居民，网格长可以采取的沟通技巧有（）

A.眼神交流

B.积极反馈

C.用专业术语讲解

D.站在居民角度思考

答案：ABD

5.下列属于网格长应掌握的社区资源有（）

A.社区志愿者队伍

B.社区周边医疗机构

C.社区内的超市位置

D.社区的文化活动中心

答案：ABCD

6.网格长在处理居民投诉时，正确的做法是（）

A.详细记录投诉内容

B.及时反馈处理进度

C.安抚居民情绪

D.只处理合理投诉

答案：ABC

7.网格长日常巡查的重点区域包括（）

A.老旧小区

B.学校周边

C.商业繁华地段

D.闲置厂房

答案：ABCD

8.为提升网格管理水平，网格长可以（）

A.参加培训学习

B.借鉴其他网格经验

C.不与居民交流

D.创新工作方法

答案：ABD

9.网格长在宣传政策法规时，可以采用的方式有（）

A.张贴宣传海报

B.举办讲座

C.微信推送

D.口头传达

答案：ABCD

10.网格长需要建立的工作台账包括（）

A.巡查记录台账

B.居民诉求台账

C.安全隐患排查台账

D.自己的工作心得台账

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题，20分）

1.网格长只需要坐在办公室处理信息，不需要到网格内巡查。（）

答案：×

2.居民提出的不合理诉求，网格长可以直接拒绝。（）

答案：×

3.网格长在工作中要注重保护居民隐私。（）

答案：√

4.发现网格内有违法犯罪行为，网格长应立即制止并与其搏斗。（）

答案：×

5.网格长不需要了解社区的历史文化。（）

答案：×

6.及时更新网格内的基础信息是网格长的重要工作之一。（）

答案：√

7.网格长可以自行决定对居民问题的处理方式，不需要向上级汇报。（）

答案：×

8.与居民沟通时，语气要强硬，才能让居民听从安排。（）

答案：×

9.网格长的工作对社区和谐稳定发展有重要作用。（）

答案：√

10.只要完成上级交代的任务，网格长就不需要主动为居民办实事。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共4题，20分）

1.简述网格长在信息采集方面的主要内容。

答案：包括居民家庭基本情况，如人口、户籍等；房屋信息，如位置、面积等；社区设施信息，如学校、医院位置；以及各类隐患信息，像安全、卫生隐患等。

2.当网格内发生邻里纠纷时