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第一章情绪控制的重要性与基础认知第二章情绪识别与自我觉察训练第三章情绪调节的技术与策略第四章压力管理与情绪韧性培养第五章情绪表达与人际互动优化第六章情绪控制进阶训练与长期发展
01第一章情绪控制的重要性与基础认知
情绪失控的真实案例引入情绪失控在工作场所的破坏性影响远超普遍认知。在一家国际银行，一位高级客户经理因为连续三个季度未达业绩目标，在季度总结会上情绪失控，公开指责团队无能。这一事件导致团队士气崩溃，核心成员离职率上升35%，最终迫使分行行长亲自介入调解。根据美国心理学协会的研究，情绪失控导致的职场冲突中，78%的冲突升级源于情绪表达不当，而非工作内容本身。这类事件通常呈现
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