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酒店物业管理服务外包合同

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方共同订立：甲方为酒店经营方，负责提供酒店物业及相关设施；乙方为专业物业管理服务提供商，负责提供外包服务。甲方名称：____________________，注册地址：____________________，法定代表人：张某。乙方名称：____________________，注册地址：____________________，法定代表人：李某。双方确认具备签订本合同的合法资格，并承诺遵守相关法律法规。

（二）合同背景

甲方为提升酒店运营效率，决定将物业管理服务外包给乙方；乙方具备相关资质和经验，同意提供专业服务。本合同旨在明确双方权利义务，确保服务质量和效率。双方基于平等自愿原则签订本协议，任何一方不得单方面变更或终止合同内容。

二、合同内容

（一）服务范围

乙方负责为甲方酒店提供全面的物业管理服务，包括但不限于日常清洁、安保巡逻、设施维护、绿化管理、客户接待及应急处理等。具体服务内容需覆盖酒店公共区域、客房楼层、停车场及周边环境，确保服务符合行业标准和酒店运营需求。乙方应制定详细服务计划，定期向甲方报告执行情况，并根据甲方反馈及时调整服务策略。

（二）服务标准

乙方承诺服务达到国家相关物业管理标准，如清洁度保持无尘无污、安保系统24小时监控无死角、设施维护响应时间不超过两小时等。服务质量以甲方满意度调查为依据，乙方需每月提交服务评估报告，内容包括服务覆盖率、问题解决率及客户投诉率等指标。若服务未达标，乙方应免费整改直至符合要求。

三、责任和义务

（一）甲方责任

甲方应提供酒店物业的完整信息，包括建筑图纸、设施清单及安全规范，并确保乙方人员能无障碍进入服务区域。甲方负责支付服务费用，并配合乙方进行服务评估。甲方不得干涉乙方正常服务执行，但有权监督服务过程并提出改进建议。

（二）乙方责任

乙方应配备合格专业人员，提供培训确保服务技能，并承担服务过程中的人员安全责任。乙方需遵守甲方酒店规章制度，保护甲方财产和客户隐私，不得泄露任何敏感信息。乙方应购买相关保险，覆盖服务可能导致的财产损失或人身伤害风险。

四、服务标准和期限

（一）服务期限

本合同自签署之日起生效，有效期为____年。期满前三个月，双方可协商续签或终止。服务执行期间，乙方需每周提供一次服务进度更新，确保服务连续性和稳定性。

（二）服务调整

如遇不可抗力事件如自然灾害，乙方可申请临时调整服务内容，但需提前通知甲方并获得书面同意。服务时间安排为每日上午八点至下午六点，特殊时段如夜间安保需额外协商。

五、费用和支付

（一）费用结构

甲方支付乙方固定月服务费，金额为人民币__________元（大写：____________________元整），包含所有基础服务成本。额外服务如大型维修或紧急处理，按实际成本另计，需提前报甲方批准。

（二）支付方式

甲方于每月五日前支付上月服务费至乙方指定账户：____________________。支付延迟超过十五天，乙方有权暂停服务；甲方需承担滞纳金，按日利率万分之五计算。乙方需提供正规发票，甲方核对无误后支付。

六、违约责任

（一）甲方违约

如甲方未按时支付费用或提供虚假信息，视为违约。乙方可要求甲方支付违约金，金额为欠费总额的百分之十，并有权暂停服务直至问题解决。违约导致乙方损失的，甲方需全额赔偿。

（二）乙方违约

如乙方服务未达标或泄露甲方机密，视为违约。甲方可要求乙方支付违约金，金额为月服务费的百分之十五，并限期整改。严重违约如造成重大损失，甲方有权单方面终止合同并索赔。

七、争议解决方法

双方因合同履行发生争议时，应首先通过友好协商解决；协商不成，提交__________仲裁委员会仲裁。仲裁裁决为终局，对双方均有约束力。争议期间，合同其他条款继续有效，不得影响服务执行。

八、合同生效与终止

（一）生效条件

本合同经双方签署后立即生效。生效前，双方需完成资质审核和文件备案。

（二）终止条款

合同可因以下原因终止：有效期届满未续签；一方严重违约且未在三十天内补救；双方协商一致终止；或不可抗力导致服务无法继续。终止时，乙方需交接所有服务资料，甲方结清未付款项。终止后，保密义务继续有效五年。

九、签署

甲方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）