2025医院总务科年终工作总结.docxVIP

2025医院总务科年终工作总结

2025年，总务科在医院党委的统筹领导下，紧扣“以患者为中心、以医疗为核心”的服务宗旨，围绕“保障高效、管理精细、安全规范、节能创新”目标，全面推进后勤保障体系建设，全年累计完成各类维修任务12860项，设备巡检覆盖87个科室，医疗物资供应零断档，安全生产零事故，节能降耗同比节约成本126万元，为医院高质量发展提供了坚实的后勤支撑。

日常保障突出“快”与“稳”。针对临床一线需求，建立“接单派工反馈”闭环响应机制，维修工单平均处理时长由去年的4.2小时压缩至2.8小时，其中急诊类（水电故障、空调停机等）30分钟内到场率达98%。全年处理水电突发故障217起，特别是7月连续暴雨期间，提前完成全院6处易涝点改造，增设应急排水泵8台，确保门诊、地下车库未出现积水；11月ICU空调主机夜间突发故障，维修组20分钟内到场，3小时完成应急检修，保障了危重症患者救治环境。日常巡检覆盖所有公共区域及临床科室，累计更换损坏灯具1632盏、维修门窗527扇、疏通管道389次，同步建立设备“一机一档”电子台账，动态更新维护记录，设备完好率保持99.2%。

物资管理强化“精”与“省”。严格执行“计划采购验收入库发放”全流程管控，全年完成医疗耗材、办公用品、后勤物资采购432批次，金额合计4200万元，通过优化供应商资质评审、推行集中议价，高值耗材（如手术缝线、消毒器械）采购成本较上年下降12%，常规耗材（口罩、手套）库存周转天数从45天缩短至30天，减少资金占用约260万元。引入SPD智能管理系统，实现耗材“扫码入库、按需领用、全程追溯”，临床科室领用时长大幅缩短，同时通过定期盘点清理积压物资，盘活库存资金87万元。针对急救物资实行“双库双备”机制，急诊科、手术室等重点科室急救药品柜、设备包每日核查，全年未发生因物资短缺影响救治的情况。

环境管理聚焦“细”与“优”。全面落实院感防控要求，调整清洁消毒频次，门诊公共区域每日消毒4次，病房、手术室等重点区域每日消毒6次，医疗废物严格执行“日产日清”，与有资质的处置单位签订协议，全年转运医疗废物182吨，交接记录完整率100%，迎接省环保督查、市创卫复审均获“零问题”反馈。绿化养护方面，完成院内3.2万平方米绿地升级，补植乔木56棵、灌木2800株，新增立体绿化景观4处，结合季节更换花坛绿植，营造“四季有景”的就医环境。同时，针对患者及家属需求，增设共享轮椅200台、手机充电站50个、便民饮水点15处，优化卫生间防滑设施，加装扶手120个，收到表扬意见237条。

安全管理坚守“严”与“实”。以“隐患即事故”为底线，全年开展安全生产大检查12次、专项检查（消防、电梯、压力容器）6次，排查隐患23处（均为线路老化、设备标识缺失等一般隐患），整改率100%。消防管理方面，完成全院消防设施升级，更换烟感报警器320个、灭火器450具，组织消防演练6次（覆盖医护、患者、家属1200余人次），联合保卫科开展“一懂三会”培训8场，科室微型消防站达标率100%。特种设备管理严格执行年检制度，电梯、高压氧舱、制氧机等9类设备全部通过技术监督部门检测，建立24小时应急值班制度，电梯困人故障平均救援时间控制在15分钟内，全年未发生安全责任事故。

节能降耗坚持“新”与“效”。深入推进“绿色医院”建设，实施节能改造项目5项：更换LED节能灯具2800盏，公共区域照明能耗下降35%；门诊楼、住院部空调加装智能温控系统，设定夏季26℃、冬季20℃上限，年节约电量42万度；食堂安装油水分离器、蒸汽回收装置，水耗下降20%；绿化灌溉采用滴灌系统，年节水1.2万吨；推行“无纸化”办公，办公用品领用同比减少18%。通过能源监控平台实时监测水电消耗，按月分析各科室用能情况，将节能指标纳入科室绩效考核，全年综合能耗较上年下降8%，节约成本126万元。

团队建设注重“练”与“融”。针对后勤队伍老龄化、技能单一问题，全年组织技能培训12场（涵盖水电维修、设备操作、安全规范等），外聘专家授课4次，选派骨干参加省级后勤管理论坛3人次，开展“师带徒”结对15组，维修组平均维修技能考核得分从82分提升至91分。优化绩效考核方案，将工单完成率、患者满意度、节能指标与奖金挂钩，设立“服务之星”月度评选，激发员工积极性。同时，加强与临床科室的沟通，每季度召开后勤临床协调会，收集意见建议57条，整改落实53条（4条因客观条件限制列入下年度计划），团队服务意识和协作能力显著提升。

回顾全年工作，虽取得一定成效，但仍存在不足：部分老旧建筑维修频率较高，需加快基建改造进度；后勤信息化管理系统功能有待完善，数据挖掘深度不足；员工创新意识需进一步加强，在节能降耗、服务优化等方面可探索更多新举措。2026年，总务科将以问题