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2025年学历类自考护理管理学-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、护理质量管理中常用的统计工具“鱼骨图”主要用于分析问题的原因。

A.问题排序

B.因果分析

C.成本核算

D.效率评估

2、PDCA循环中“C”阶段的核心任务是评估实施效果。

A.计划目标

B.执行方案

C.检查结果

D.处理反馈

3、护理质量管理的核心目标不包括以下哪项？

A.患者安全

B.服务效率提升

C.人员成本控制

D.服务效果优化

4、在质量管理中，零缺陷理念的提出者及主要应用领域是？

A.戴明

B.朱兰

C.石川馨

D.费根鲍姆

5、护理质量评价中，KPI考核指标的选择应遵循的主要原则是？

A.可量化

B.可控性

C.可比性

D.以上均正确

6、护理质量管理中5S工具主要用于改善哪些方面？

A.工作流程

B.人员素质

C.环境整洁

D.设备维护

7、在质量改进中，根本原因应具备的特征是？

A.表面现象

B.长期存在

C.可控因素

D.多因素叠加

8、护理质量持续改进的常用方法不包括？

A.PDCA

B.QCC

C.六西格玛

D.质量成本核算

9、护理质量管理中质量圈的主要组织形式是？

A.跨部门协作组

B.品管圈

C.学术研讨会

D.晨会

10、护理质量标准制定中，循证医学的应用主要体现于？

A.经验总结

B.实证研究

C.患者需求

D.国际指南

11、ISO9001:2015质量管理体系中，质量管理体系文件的最低要求不包括以下哪项？

A.质量手册

B.程序文件

C.记录表格

D.领导者承诺声明

12、质量管理中，鱼骨图的主要作用是？

A.制定质量目标

B.进行因果分析

C.评估质量成本

D.确定标准操作流程

13、PDCA循环中的“A”阶段主要对应质量管理中的哪项职能？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

14、护理质量评价中，属于过程质量指标的是？

A.患者满意度

B.病房感染率

C.医嘱执行及时率

D.患者住院费用

15、质量成本中，预防成本主要发生在质量管理体系的哪个阶段？

A.设计阶段

B.运行阶段

C.评价阶段

D.改进阶段

16、在质量管理体系中，内部审核的目的是？

A.获得第三方认证

B.发现体系运行缺陷

C.提高患者医疗费用

D.优化绩效考核标准

17、护理质量管理中，根本原因分析常用的工具是？

A.排列图

B.控制图

C.鱼骨图

D.质量功能展开

18、质量管理体系中，审核发现不符合项时，应优先采取的纠正措施是？

A.立即停产整改

B.评估风险后制定计划

C.暂停相关服务

D.修改质量手册

19、护理质量持续改进的核心原则是？

A.前呼后应

B.预防为主

C.持续改进（Plan-Do-Check-Act）

D.标准化操作

20、在质量成本分类中，鉴定成本包括哪些内容？

A.质量培训费用

B.检验设备采购费

C.客户投诉处理费

D.质量奖惩基金

21、PDCA循环的最后一个阶段是？

A.计划

B.处理

C.处理

D.检查

22、品管圈活动中，以下哪项属于质量工具？

A.根本原因分析

B.5W2H法

C.排列图

D.时间轴

23、护理质量管理的核心指标不包括？

A.患者满意度

B.院内感染率

C.人力成本占比

D.标准化操作执行率

24、风险管理中“近因”指？

A.事件直接原因

B.潜在系统性漏洞

C.管理者主观判断

D.长期暴露风险

25、持续质量改进（CQI）强调？

A.统一质量标准

B.多部门协作改进

C.年度考核目标

D.单科室局部优化

26、质量成本中的“预防成本”包括？

A.训练费用

B.检验费用

C.事故处理费

D.设备维护费

27、护理质量标准化作业的依据是？

A.历史数据统计

B.国际标准（ISO）

C.病历模板

D.患者反馈

28、患者满意度调查中，最直接的指标是？

A.投诉次数

B.满意度评分

C.等待时间

D.护士数量

29、质量管理部门的KPI不包括？

A.标准化流程覆盖率

B.患者投诉解决率

C.药品库存周转率

D.院感事件发生率

30、信息化系统在质量管理中的作用是？

A.替代人工记录

B.实时数据监控

C.减少纸质文件

D.提高医生效率

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正