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全国企业质量管理竞赛答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.质量管理的基本原理中，以下哪一项不属于P-D-C-A循环？()

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.教育与培训（Train）

2.ISO9001质量管理体系标准中，要求组织应建立和实施质量管理体系的是哪个过程？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品的实现

D.监视、测量、分析和改进

3.以下哪项不是六西格玛管理的核心原则？()

A.精益思想

B.客户满意

C.数据驱动决策

D.全面质量管理

4.在质量管理体系中，以下哪项不是内部审核的目的？()

A.评估质量管理体系的符合性

B.识别改进的机会

C.提高员工的工作满意度

D.确保产品满足客户需求

5.在ISO9001质量管理体系中，以下哪项不是文件控制的要求？()

A.文件应易于识别和检索

B.文件应得到适当的保护和保管

C.文件应定期审查和更新

D.文件应限制外部访问

6.以下哪项不是质量管理的七种工具之一？()

A.帕累托图

B.控制图

C.标准化工作程序

D.检查表

7.在ISO9001质量管理体系中，以下哪项不是质量目标的内容？()

A.产品特性

B.过程控制

C.客户满意度

D.财务指标

8.以下哪项不是质量管理体系认证的过程？()

A.评审申请

B.审核准备

C.初步审核

D.审计报告

9.在ISO9001质量管理体系中，以下哪项不是内部沟通的要求？()

A.确保信息在组织内传递

B.确保员工了解质量目标

C.确保外部沟通的记录

D.确保供应商了解质量要求

10.以下哪项不是质量管理体系持续改进的要素？()

A.审核结果

B.客户反馈

C.绩效数据

D.组织文化

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001质量管理体系要求中关于管理职责的内容？()

A.确立质量方针和质量目标

B.制定质量手册

C.确保资源充分

D.对质量管理体系的持续改进负责

E.定期评审质量管理体系

12.以下哪些是六西格玛管理中的DMAIC方法步骤？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

13.以下哪些是质量管理中常用的统计工具？()

A.帕累托图

B.控制图

C.散点图

D.因果图

E.流程图

14.以下哪些是ISO9001质量管理体系中关于资源管理的要求？()

A.确保所需资源可用

B.确保人员胜任

C.确保设备维护

D.确保信息资源管理

E.确保财务资源充足

15.以下哪些是质量管理体系内部审核的目的是？()

A.评估质量管理体系的符合性

B.识别改进的机会

C.评价内部沟通的有效性

D.确保所有活动均按计划进行

E.提高员工的质量意识

三、填空题(共5题)

16.ISO9001质量管理体系标准中，质量方针的制定应考虑组织的______。

17.六西格玛管理中的DMAIC方法中的“A”代表的是______。

18.在质量管理体系中，______是质量管理的核心原则之一。

19.在ISO9001质量管理体系中，______是组织进行内部审核的职责。

20.六西格玛管理追求的目标是每百万个机会中______的缺陷。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须建立文件化的质量管理体系。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理中，DMAIC方法适用于所有类型的企业和行业。()

A.正确B.错误

23.在质量管理体系中，内部沟通的目的是确保所有员工都了解组织的质量目标。()

A.正确B.错误

24.ISO9001质量管理体系标准中，质量手册的内容必须包含所有质量管理体系文件的详细内容。()

A.正确B.错误

25.六西格玛管理中的“3σ”水平意味着每百万个机会中有6800个缺陷。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述ISO9001质量管理体系标准中“持续改进”原则的具体要求。

27.如何通过六西格玛管理中的DMAIC