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2025年药品门店培训试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.药品门店的陈列应当遵循______、______、______的原则。

2.药品说明书是药品的______，应当详细说明药品的适应症、用法用量、不良反应等内容。

3.药品门店应当建立药品进货查验记录制度，记录药品的______、______、______等信息。

4.药品门店应当对特殊管理药品实行______、______、______的管理制度。

5.药品门店应当定期对员工进行______、______、______等方面的培训。

6.药品门店应当建立药品不良反应监测制度，及时收集和处理药品不良反应信息。

7.药品门店应当对顾客进行用药指导，确保顾客______、______、______。

8.药品门店应当建立药品召回制度，对存在安全隐患的药品进行______、______、______。

9.药品门店应当建立药品销毁制度，对过期或损坏的药品进行______、______、______。

10.药品门店应当建立顾客投诉处理制度，及时处理顾客的______、______、______等问题。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.药品门店可以销售处方药。（×）

2.药品门店可以销售非处方药。（√）

3.药品门店应当对药品进行定期检查，确保药品质量。（√）

4.药品门店应当对员工进行定期考核，确保员工具备相应的专业知识。（√）

5.药品门店可以销售过期药品。（×）

6.药品门店应当建立药品不良反应监测制度。（√）

7.药品门店应当对顾客进行用药指导。（√）

8.药品门店应当建立药品召回制度。（√）

9.药品门店应当建立药品销毁制度。（√）

10.药品门店应当建立顾客投诉处理制度。（√）

三、选择题（每题2分，共20分）

1.药品门店的陈列应当遵循以下哪个原则？（C）

A.先进先出

B.价格优先

C.安全有效

D.数量优先

2.药品说明书是药品的什么？（A）

A.重要组成部分

B.广告宣传材料

C.销售工具

D.质量标准

3.药品门店应当建立药品进货查验记录制度，记录药品的哪些信息？（D）

A.名称、价格、数量

B.名称、规格、数量

C.名称、规格、批号

D.名称、规格、批号、生产日期

4.药品门店应当对特殊管理药品实行什么管理制度？（C）

A.先进先出

B.价格优先

C.专人专账

D.数量优先

5.药品门店应当定期对员工进行哪些方面的培训？（B）

A.销售技巧、服务态度

B.药品知识、法律法规

C.顾客关系、销售策略

D.药品价格、促销活动

6.药品门店应当建立药品不良反应监测制度，及时收集和处理药品不良反应信息。（A）

A.正确

B.错误

7.药品门店应当对顾客进行用药指导，确保顾客的哪些方面？（C）

A.用药时间、用药方法

B.用药时间、用药剂量

C.用药时间、用药剂量、用药安全

D.用药方法、用药安全

8.药品门店应当建立药品召回制度，对存在安全隐患的药品进行什么处理？（D）

A.降价销售

B.继续销售

C.私下处理

D.召回销毁

9.药品门店应当建立药品销毁制度，对过期或损坏的药品进行什么处理？（B）

A.降价销售

B.销毁处理

C.私下处理

D.继续销售

10.药品门店应当建立顾客投诉处理制度，及时处理顾客的哪些问题？（C）

A.价格问题、服务问题

B.药品质量、服务问题

C.药品质量、服务态度、用药指导

D.价格问题、用药指导

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述药品门店陈列的原则。

药品门店陈列应当遵循安全有效、科学合理、规范有序的原则。药品陈列应当确保药品质量，不得陈列过期、变质、损坏的药品。药品陈列应当科学合理，不得夸大药品功能，不得误导顾客。药品陈列应当规范有序，不得乱堆乱放，不得遮挡药品信息。

2.简述药品门店如何进行药品不良反应监测。

药品门店应当建立药品不良反应监测制度，对顾客反馈的药品不良反应信息进行记录、收集和分析。门店应当对员工进行药品不良反应监测的培训，确保员工能够及时识别和处理药品不良反应。门店应当定期向药品监督管理部门报告药品不良反应信息。

3.简述药品门店如何进行药品召回。

药品门店应当建立药品召回制度，对存在安全隐患的药品进行召回销毁。门店应当及时通知顾客，对已售出的药品进行召回。门店应当对召回的药品进行记录，并向药