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协管员招聘济南市面试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.协管员在社区巡逻时，遇到居民求助，应如何处理？()

A.告知居民拨打求助电话

B.立即提供帮助

C.忽略继续巡逻

D.询问情况后决定是否提供帮助

2.在处理社区矛盾时，协管员应采取的首要措施是？()

A.强制调解

B.单方面听取一方意见

C.公正调解，听取双方意见

D.避免介入，等待上级指示

3.协管员在执行职务时，如遇到居民对工作不满，应？()

A.忽略不理

B.强制居民接受

C.保持耐心，解释工作流程

D.立即上报领导

4.协管员发现社区内存在安全隐患，应？()

A.私下告知居民

B.及时上报相关部门

C.忽视不管

D.随意处理

5.协管员在组织社区活动时，以下哪项不是优先考虑的？()

A.活动安全

B.活动成本

C.居民参与度

D.活动创新

6.协管员在社区中遇到紧急医疗情况，应？()

A.立即拨打急救电话

B.等待上级指示

C.通知邻居帮忙

D.忽略现场情况

7.协管员在处理居民投诉时，以下哪项是错误的？()

A.认真倾听

B.公正处理

C.忽视投诉

D.主动沟通

8.协管员在日常工作中，以下哪项不是其职责？()

A.维护社区秩序

B.组织社区文化活动

C.负责社区卫生清洁

D.提供法律咨询

9.协管员在社区中宣传法律知识，以下哪种方式最为有效？()

A.线上宣传

B.线下宣传

C.口头宣传

D.两者都不用

10.协管员在社区工作中，以下哪项不是沟通的基本原则？()

A.尊重对方

B.真诚相待

C.责任推卸

D.积极反馈

二、多选题(共5题)

11.协管员在处理社区纠纷时，应具备以下哪些能力？()

A.沟通能力

B.协调能力

C.判断能力

D.应变能力

E.法律知识

12.以下哪些行为是协管员在社区巡逻时应遵守的？()

A.穿着统一制服

B.佩戴工作证件

C.尊重居民隐私

D.严格遵守巡逻路线

E.随意进入居民家中

13.协管员在组织社区活动时，以下哪些因素需要考虑？()

A.活动安全性

B.居民参与度

C.活动经费

D.活动场地

E.活动时间

14.协管员在发现社区安全隐患时，以下哪些做法是正确的？()

A.立即上报上级部门

B.拍照记录现场情况

C.设置警示标志

D.尝试自行处理

E.通知相关居民

15.协管员在处理居民投诉时，以下哪些态度是正确的？()

A.认真倾听

B.保持耐心

C.公正处理

D.私下处理

E.及时反馈

三、填空题(共5题)

16.协管员在进行社区巡逻时，应每隔[__________]分钟对社区进行一次巡逻。

17.在处理居民纠纷时，协管员首先应[__________]，以便了解纠纷的详细情况。

18.协管员在组织社区活动时，应确保活动[__________]，以保障居民的安全。

19.协管员在发现社区内的[__________]时，应及时上报相关部门。

20.协管员在处理居民投诉时，应在[__________]小时内给予回复。

四、判断题(共5题)

21.协管员在社区巡逻时，可以随意进入居民家中进行检查。()

A.正确B.错误

22.协管员在处理居民纠纷时，可以单方面听取一方的意见。()

A.正确B.错误

23.协管员在组织社区活动时，可以不考虑居民的意见。()

A.正确B.错误

24.协管员在发现社区安全隐患时，可以自行处理。()

A.正确B.错误

25.协管员在处理居民投诉时，可以不提供任何反馈。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.在您看来，作为一名协管员，最重要的素质是什么？为什么？

27.您如何处理社区中居民之间的纠纷？

28.您认为如何提高社区居民对协管员工作的满意度？

29.在遇到突发公共卫生事件时，您会如何应对？

30.您如何看待协管员在社区治理中的作用？

协管员招聘济南市面试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】协管员在社区巡逻时遇到居民求助，应当立即提供帮助，这是其职责所在。

2.【答案】C

【解析】公正调解，听取双方意见，是处理社区矛盾时应采取的首要措