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县（区）年度优化营商环境工作总结

今年来，*县紧扣创新引领、开放崛起产业主导、全面发展战略，主动承接产业转移、积极对接粤港澳大湾区，深入开展三个推进年工作，聚焦打造最优营商环境目标，优化办事流程，深化服务理念，持续提升服务效能，助力营商环境不断优化。全力以赴抓产业、抓园区、抓企业、抓招商、抓项目、抓落实，全县经济社会高质量发展迈出坚实步伐。

一、深化推进行政审批制度改革，强化放管服暨政务服务一次办结改革

（一）优化政务服务平台，提升服务效能

一是完善权力清单和责任清单，按照四级四同要求进行全面清理。完成依申请*类事项*项、依职权类事项*项、公共服务类事项*项的梳理与填报，调整取消*项，网上可办率达溉，网上办理深度三级以上（含三级）事项比例达到*凯整改问题字段*万余项。积极推进流程再造，编制服务指南，确保能简单办理的事项，只要形式审查即可办理。对复杂的办理事项，化繁为简，不断压缩办结时间。今年出台各类文件*余份，细化任务分工，明确完成时限、牵头单位等，对工作进行全面调度安排。认真落实市改革办下达的有关任务，完成全市通办事项梳理和全流程体验办理任务，第一批*项公共服务事项实现村（社区）就近办。二是形成例行工作制。每周四收集任务完成情况的工作制度，通过数据分析对比，及时查找原因，下发交办任务卡*余份，督办函*余份，约谈部门和乡镇主要负责人*人次，及时督促整改落实。指导在县、乡、村政务大厅（站点）统一设置专窗，推行标准化服务。三是推进专项领域改革。设立工程建设审批综合服务窗口、企业开办专区，设立惠企政策兑现综合窗口*个，制作复工复产惠企政策兑现一件事一次办服务指南。四是加强工作调度和考核，加强与县纪委、县委督查室、县政府督查室对接，建立常态化督查机制，及时调整分解工作任务，层层压实责任，解决调度难落实、任务难完成的问题。以省一体化平台为基础，将政务服务系统与政府门户网站、微信公众号、**APP深度融合，办事指南线上线下同标同质。积极引导群众网上办，互联网+政务服务网用户注册数*万人。今年在一次办结平台办理各类审批服务事项*件、在一件事一次办系统办理事项*件项（其中新系统办结*项）。不断创新优化服务，推出延时服务、一站式服务、预约服务、上门服务等一系列措施，实现了便民利民惠民，深受广大群众好评。

（一）夯实政务服务，补齐基础弱项

一是推进县政务办事大厅搬迁改造项目落地，目前主体装修基本完成。推进农村综合服务平台标准化设计与建设，采用四种风格（**乡少数民族风格、**古道沿江风格带的复古风格、现代风格、乡政府风格），实现职能职责、设计风格、功能布局、办理事项、上墙制度、办事指南六项统一，打造一门式服务标准化平台，目前已有近*个村（社区）项目点投入使用。二是统一配置智能终端、自助电脑、复印件、高拍仪等设备，继续实行免费收寄递服务，夯实政务服务软件基础。强化政府网站和政务新媒体集约化建设，坚持集约融合办网、安全规范管网，实现政府系统只保留县政府门户网站和三家政务新媒体，抓好内容建设，推进资源集约，加强日常监测，连续四年获省市优秀门户网站。三是推进政务信息、基础设施设备共建共享共用，打通群众办事创业最后一公里。让数据跑代替群众跑，实现从跑多次到最多跑一次的变化打通群众办事创业最后一公里，推进电子证照库建设，入库电子证照*万多个，发布各类政务信息数据*多万条。依托全市一件事一次办平台积极推进就近办、委托办。*项全市通办事项可通过扫描二维码获取办事指南，实现综合受理，快速分办。明确行政一把手负总责、亲自抓，分管领导负主责、具体抓，落实专人和责任股室抓具体的责任体系。将相关工作完成情况纳入全县放管服改革和优化营商环境考核重要内容，严肃责任追究和正向激励。畅通咨询投诉渠道，建立快速处理制度，今年来，受理咨询建议*余件次，处理投诉举报*余人次。建立常态化督查机制，将相关工作完成情况纳入全县放管服改革和优化营商环境考核重要内容。强化行政效能电子监管，电子监察系统和好差评系统运行正常，没有派发红黄牌情况，现场评价好评达*%以上。

二、强推复工复产惠企政策落实，助推经济发展

一是大力宣传疫情期间税费优惠政策。严格《关于印发〈*县坚持防疫发展并重实现经济社会发展预期目标*条政策措施〉的通知》《*县县本级依申请惠企政策兑现一件事一次办工作实施方案》等文件要求，制作了*县复工复产惠企政策兑现一件事一次办服务指南并摆放于政务大厅综合窗口，将复工复产惠企政策同一件事一次办综合窗口业务合并，要求各部门惠企政策，复工复产通过综合窗口集中受理，大大提高了工作效率。建立惠企政策工作台账，每周准时上报惠企政策落实情况。疫情发生以来，共开展各类网上审批服务*件次，免费收寄证照文书*件次。二是提高正治站位，全面落实落细税费优惠政策。疫情期间党中央、国务院、税务总局先后制定出台了一系列