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2026年医院文化与社会责任协议

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国合同法》《医疗机构管理条例》等相关法律法规，就乙方向甲方提供医院文化推广与社会责任履行服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供医院文化与社会责任履行方面的专业服务，包括但不限于医院文化理念的宣传推广、社会责任项目的策划实施、医院品牌形象的建设维护、患者及公众沟通协调、医疗公益活动的组织参与等。乙方应组建专业的服务团队，配备具备医疗行业背景及文化传播经验的服务人员，确保服务内容符合国家法律法规及医疗行业规范。乙方需根据甲方医院的具体情况，制定详细的服务方案，并定期向甲方汇报服务进展及成果。乙方应确保具备提供相关服务的专业资质，并向甲方提供相关资质证明文件及服务团队的简历资料。

二、服务方式

1、服务地点：甲方医院内部及外部指定区域。

2、服务范围包括：

（1）医院文化宣传：通过线上线下多种渠道，宣传甲方的医院文化理念、医德医风建设成果、特色医疗服务等；

（2）社会责任履行：协助甲方策划实施医疗公益活动、社区健康服务、环境保护倡议等社会责任项目；

（3）品牌形象建设：维护甲方医院良好的社会形象，处理公众咨询及投诉，提升患者满意度；

（4）沟通协调服务：协调甲方与患者、家属、媒体及政府部门之间的沟通，化解矛盾，维护医院声誉；

（5）专项服务：根据甲方需求提供的其他相关服务。

3、服务团队：乙方应组建不少于____人的服务团队，包括项目经理、文化策划师、活动执行师、宣传专员、沟通协调员等，并确保服务人员具备相应的专业技能及职业素养。

4、服务时间：乙方应按照甲方的工作时间安排提供服务，并保证服务工作的连续性。如需加班或节假日服务，应与甲方协商并另行约定服务费用。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，期满后如需继续合作，双方应另行签订合同。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供医院文化、社会责任履行方面的相关资料及信息，并配合乙方开展服务活动。

2、甲方应为乙方服务团队提供必要的工作条件及便利，包括办公场所、设备设施、信息资源等。

3、甲方有权对乙方提供的服务内容、服务质量、服务进度等进行监督、检查，并提出改进意见。

4、甲方应按照合同约定及时向乙方支付服务费用，如需调整服务内容或增加服务量，应与乙方协商并另行约定费用。

5、甲方应对乙方服务团队的工作进行指导和管理，确保服务团队了解甲方医院的文化理念及服务要求。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备提供医院文化与社会责任服务的专业资质及经验，并组建专业的服务团队。

2、乙方应按照合同约定及服务方案，提供优质、高效的服务，确保服务内容符合国家法律法规及医疗行业规范。

3、乙方应保护甲方的商业秘密及患者隐私，未经甲方同意，不得泄露任何相关资料。

4、乙方应定期向甲方汇报服务进展及成果，并接受甲方的监督、检查，对甲方提出的改进意见及时予以落实。

5、乙方的服务人员应遵守甲方的规章制度，服从甲方的管理，并保持良好的职业道德及服务态度。

6、乙方应妥善处理服务过程中出现的突发事件，并及时向甲方报告情况，共同协商解决方案。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行按月结算制，乙方每月结束后5日内向甲方提供服务费用结算清单及正规发票，甲方自收到清单及发票后10日内向乙方支付当月服务费用。

2、服务费用标准根据服务内容、服务人数、服务时间等因素确定，具体费用标准如下：

（1）基础服务费用：每月_______元（大写：人民币_______元整）；

（2）专项服务费用：根据具体项目另行协商确定；

（3）加班服务费用：按照基础服务费用的____%收取。

3、全年服务费用合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为相当于____个月的服务费用。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期两个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因乙方服务团队的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或名誉损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前15天以书面形式通知乙方解除合同。

4、乙方如泄露甲方的商业秘密或患者隐私，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼