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供热合同协议

甲方（供热单位）：________________________

法定代表人：________________________

注册地址：________________________

联系电话：________________________

乙方（用户）：________________________

姓名/名称：________________________

地址：________________________

联系人：________________________

联系电话：________________________

鉴于甲方是依法注册成立并有权从事供热经营活动的企业，乙方需要使用热力进行取暖，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就供热服务事宜达成以下协议：

第一条基本条款

甲方作为供热单位，承诺按照本协议约定向乙方提供热力服务。乙方作为用户，承诺遵守本协议约定，按时足额缴纳热费并配合供热工作。本协议在甲乙双方签字盖章后生效。

第二条供热范围与方式

1.供热区域：甲方负责向位于______市______区______街道______小区______号楼______单元______室的房屋（以下简称“用户地址”）内提供热力服务。

2.用热设备：乙方自行负责用户地址内用热设施（包括但不限于室内管道、温控器等）的安装、维护和正常使用，确保不影响热力正常供应。乙方应保证用热设施符合安全标准。

3.供热期限：自______年______月______日起至______年______月______日止。

4.供热方式：采用集中供热方式。

第三条供热质量与标准

1.甲方应保证在供热期内，用户地址供热进出口处的热力参数符合国家和地方规定的供热标准，具体为：供回水温度不低于______℃，且供热量能够满足用户地址的基本取暖需求。

2.室内温度：在供热期内，甲方应保证用户地址内的室内温度不低于______℃（此标准不适用于因乙方原因导致室内温度不达标的情况）。

3.供热应持续、稳定，非因法定事由或不可抗力，甲方不得中断供热。

第四条用户权利与义务

1.乙方权利：

a.有权要求甲方按照本协议约定提供符合标准的供热服务。

b.有权查询热费构成、缴费记录及供热参数等与供热服务相关的信息。

c.当供热服务不符合约定或标准时，有权向甲方投诉，并根据情况要求减免热费或赔偿损失。

d.有权接受甲方的监督，并对供热服务质量提出意见和建议。

2.乙方义务：

a.应按照甲方通知的金额和期限，按时足额缴纳热费。热费标准按照甲方公布的最新收费标准执行。

b.应配合甲方工作人员进行入户装置的安装、检查、维修和保养工作，并及时反馈供热问题。

c.应妥善使用和管理用户地址内的用热设施，不得擅自改动、拆除、改装或妨碍供热，因乙方原因造成的热力供应问题及由此产生的费用由乙方承担。

d.应及时向甲方提供用户信息变更（如联系方式、地址等）或暂停、恢复用热等信息。

e.接受甲方的合理服务监督。

第五条热费结算与支付

1.热费构成：热费包括基本热价和政府性基金及附加。具体收费标准及构成明细，甲方可通过公告或其他合理方式告知乙方。

2.计量方式：本协议采用______（按面积、按计量）方式计费。如采用计量方式，甲方可定期（一般每______个月）抄录计量数据，或采用其他双方认可的计量方式。

3.缴费通知：甲方应在每个缴费周期开始前______日内，通过______（书面、短信、邮件等）方式向乙方发送热费缴纳通知，告知缴费金额、截止日期和缴费方式。

4.缴费期限：乙方应在收到缴费通知后______日内完成热费支付。

5.支付方式：乙方可通过______（银行代扣、线上支付平台、现金、银行转账等）方式缴纳热费。具体操作按照甲方规定的流程执行。

6.逾期处理：乙方未按约定时间缴纳热费的，每逾期一日，应按应缴热费总额的______%向甲方支付滞纳金。逾期超过______日，甲方有权暂停向乙方供热，直至热费及滞纳金付清后恢复供热。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

a.如因甲方原因导致未能按照本协议约定的期限、数量或质量（温度、稳定性）供热，且非因不可抗力或用户原因造成的，甲方应酌情减免乙方的热费或赔偿乙方相应的损失。

b.如甲方未按时抄录计量数据、结算热费或通知缴费，给乙方造成不便的，应向乙方道歉并采取补救措施。

2.乙方违约责任：

a.乙方未按时足额缴纳热费的，除应支付热费及滞纳金外