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异常情况处理协议书

甲方：[甲方公司名称或个人姓名]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方：[乙方公司名称或个人姓名]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲乙双方可能在进行[请填写涉及的项目或合作性质，例如：项目开发、产品销售、服务提供等]合作过程中，可能遇到预期之外、非正常流程的异常情况，为有效预防和应对此类情况，明确各方权利义务，保障自身合法权益，经双方友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1“异常情况”指在甲乙双方合作范围内，发生以下一种或多种情形，导致合作进程中断、延迟或产生额外风险：

(1)自然灾害，包括但不限于地震、洪水、台风、海啸、火山爆发、雷击等；

(2)政府行为，包括但不限于法律法规的变更、行政命令、政策调整、税收政策变动、禁止性规定等；

(3)技术故障，包括但不限于合作所依赖的关键系统、设备、软件突然中断、瘫痪或性能严重下降；

(4)病情爆发，包括但不限于传染病大规模传播导致隔离、封锁等措施；

(5)第三方原因，包括但不限于关键供应商断供、合作伙伴违约、网络攻击、基础设施故障等非因甲乙双方过错导致的不可预见事件；

(6)其他双方事先无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。

1.2除本协议另有定义外，下列词语具有以下含义：

(1)“不可抗力”：指根据中国法律定义，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

(2)“书面形式”：指打印体文字、签字、盖章等形式，包括但不限于信函、传真、电子邮件等可以有形表现所载内容的载体。

(3)“合理期限”：指根据具体情况，一个有经验的人在当时情况下可能需要的合理时间。

第二条异常情况识别与报告机制

2.1任何一方在识别可能构成本协议第一条约定的“异常情况”时，应立即启动本协议规定的报告程序。

2.2报告应遵循以下流程：

(1)识别方应在识别异常情况后的[例如：四]小时内，以书面形式（包括电子邮件或加密传输的文档）向对方指定的联系人报告。

(2)报告内容应至少包括：异常情况的具体描述、发生时间与地点、初步判断的性质（是否属于定义中的异常情况）、已采取的初步应对措施、预估的直接影响范围以及对合作的潜在影响。

(3)甲方指定的异常情况报告联系人：[甲方联系人姓名]，联系电话：[甲方联系人电话]，电子邮箱：[甲方联系人邮箱]。

(4)乙方指定的异常情况报告联系人：[乙方联系人姓名]，联系电话：[乙方联系人电话]，电子邮箱：[乙方联系人邮箱]。

第三条异常情况处理机制与权限

3.1接到异常情况报告后，收到报告的一方应在[例如：八]小时内进行初步评估，判断是否启动正式的异常情况处理程序，并通知对方。

3.2经评估确认需要启动处理程序的，双方应立即指定项目异常情况处理小组（以下简称“处理小组”），成员由双方各[例如：一]至[例如：二]名代表组成，处理小组负责人由[例如：甲方或乙方，或共同指定的]代表担任。

3.3处理小组的职责包括：

(1)全面了解异常情况的事实、影响及发展趋势。

(2)协商制定应对方案，包括但不限于临时补救措施、长期恢复计划、风险控制方案等。

(3)根据协议约定或实际情况，决定是否调整合作计划、暂停履行部分或全部合同义务、变更合作方式等。

(4)定期（例如：每日或每隔[例如：二]日）沟通处理进展，并及时向双方主要决策人汇报。

(5)评估异常情况造成的损失及责任归属。

3.4在异常情况处理期间，处理小组的决策对双方具有约束力。处理小组可授权其成员在授权范围内代表双方进行具体沟通和协调。

3.5处理小组应在启动后[例如：十]个工作日内提出初步处理意见，并在[例如：二十]个工作日内形成最终处理方案（特殊情况可协商延长）。

第四条各方权利与义务

4.1甲乙双方在异常情况发生及处理过程中，均应：

(1)积极配合处理小组的工作，提供所需的信息、数据、资源和支持。

(2)遵守处理小组做出的决定和安排。

(3)采取一切合理的措施防止异常情况恶化，并努力恢复合作秩序。

(4)对在处理过程中获悉的对方商业秘密承担保密义务。

4.2甲方的义务还包括：

(1)负责因其责任造成的异常情况的处理及相关费用。

(2)[根据具体情况添加其他义务，例如：负责协调其下属单位配合处理等]。

4.3乙方的义务还包括：

(1)负责因其责任造成的异常情况的处理及相关费用。

(2)[根据具体情况添加其他义务，例如：负责提供必要的备用资