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品管员质量培训课件（经典）.docx

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    品质部新员工品管基础培训

    （意识篇）

    课程公约：

    学习伴随终身知识改变生活

    学习伴随终身

    1.质量、品质概念3.品质发展史5.品质管理的工具与技巧

    2.品质意识4.QC基础知识

    品质概念

    何谓品质?

    品质：指人的素质和产品的质量状态。

    人的素质：包涵健康、智商、情商、逆商等状况和知识、文化、道德素养等。

    产品的质量：指产品满足顾客需要的标准及售后服务保障等要求

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