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主讲：;;第一单元态度形成

一、态度的概念：态度是个体对待特定对象的总的评价和稳定的反应倾向。

（一）态度的特点。1、内在性（内在的心理倾向）；2、对象性（总是指向一定的目标）；3、稳定性（一旦形成则不会轻易改变）。

（二）态度的成分。1、认知成分（对态度对象的所有认知-----事实、知识、信念、评价等）；2、情感成分（在评价的基础上产生的)；3、行为倾向成分（对态度对象的预备反应或以某种方式的倾向性）。

（三）态度与行为。态度是行为的重要决定因素，但个体具体采取什么样的行动，还要受情境、认知、过去的经验及行为的影响。

（四）态度与价值观。态度对象的客观价值对态度有重要影响，但态度的直接决定因素是个体赋予对象的主观价值。价值观通过影响态度而最终影响行为。;第一单元态度形成

二、态度的功能

（一）工具性功能。个体倾向于发展能给自己带来利益的态度。

（二）自我防御功能。个体倾向于选择有利于自我防御的态度。

（三）价值表现功能。个体通过主动表明自己的态度来显示自己社会价值。

（四）认知功能。个体对情境中的客体通过态度来赋予其意义。

三、态度的属性

（一）方向（态度的指向）

（二）强度（倾向于某一特定方向的程度）

（三）深度（对特定态度对象卷入的水平）

（四）向中度（在个体态度体系及相关价值体系中接近核心价值的程度）

（五）外显度（在行为方向及行为方式上的外露程度）;第一单元态度形成

四、态度的形成（美国凯尔曼）。态度的形成包括依从——认同——内化三个阶段。

（一）依从。个体总是按社会规范和社会期待或他人意志，在外显行为方面表现与他人一致，已获得奖励，避免惩罚。

（二）认同。个体自愿接受他人观点、信息或群体规范，使自己与他人一致。

（三）内化。个体真正从内心相信并接受他人观点，使之纳入自己的态度体系，成为一个有机的组成部分。

个体的态度形成，从依同到认同，再到内化，最后成为不易转变的稳定的心理倾向。;

;第二单元态度转变

二、态度转变影响因素

（一）传递者。1、信息的传递者；2、说服的意图；3、说服者的吸引力。

（二）沟通信息。1、信息差异；2、畏惧；3、信息倾向性

（三）接受者。1、原有的态度与信念；2、接受者的人格因素；3、个体在面临改变态度的压力时

（四）情境。态度转变是在一定背景下进行的，受情境因素影响。1、预先警告；2、分心；3、重复。;第二单元态度转变

三、态度转变理论

（一）海德的平衡理论。从人际关系的协调性出发：认为在一个简单的认知系统里，存在着使这一系统达到一致性的情绪压力，这种压力促使不平衡向平衡过渡。

态度改变遵循最少付出原则。

P-O-X模型说明这个理论。（P143）

（二）认知失调（费斯廷格）。个体关于自我、环境和态度对象都有许多的认知因素，当两种认知因素不一致时，就会造成认知失调。认知失调给个体造成心理压力，个体会通过改变态度的某些认知成分来清除失调，缓解心理压力。

认知失调可能有四种原因：逻辑的矛盾、文化价值冲突、观念的矛盾、新旧经验相悖。

消除、减少认知失调的途径：1、改变或否定失调的认知因素的一方，使两个认知因素协调；2、引入或增加新的认知因素，以改变原有的不协调因素。3、降低失调的认知因素双方的强度。;P（张三）;第二单元态度转变

三、态度转变理论

（三）社会交换论

从个体对得失权衡与比较后产生的趋向与回避动机的角度解释态度的形成与转变。认为决定个体采取何种态度以及转变态度的关键是诱因的强度。

态度的持有者不是被动接受环境的影响，而是主动对诱因进行周密计算。态度是肯定因素（得）与否定因素（失）的代数和。;第三单元态度测量

由于态度是个体对人和事物的倾向，目前还难以直接测量，所以态度测量一般使用间接方法。

常用的态度测量方法有量表法、投射法、行为反应测量法等。;第五节“态度”习题

1.态度的成分包括（ABD）。

A.认知成分??

B.情感成分??

C.社会评价成分??

D.行为倾向成分

※多选题;第五节“态度”习题

2.根据凯尔曼的观点，态度形成包括（ACD）阶段。

A.内化??

B.评价??

C.依从??

D.认同

※多选题;第五节“态度”习题

3.态度转变理论主要有（ABC）。

A.海德的平衡理论??

B.认知失调论??

C.社会交换论??

D.精神分析论

※多选题;第一单元沟通的结构与功能

一、沟通的概念：沟通指信息的传递和交流过程，包括人际沟通和大众沟通。

人际沟通是个体与个体之间的信息交流以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流。

大众沟通，亦称传媒沟通，是一种通过媒体（如影视、报刊、网络）中介的沟通过程。

二、沟通的结构。（一）信息源；（二）信息；（三）通道；（四）信息接受者；（五）反馈；（六）障碍；