2026年推销学基本知识题库及答案.doc

2026年推销学基本知识题库及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.推销活动的核心是_______。

2.推销过程中，建立信任和关系的关键是_______。

3.推销的四个基本步骤包括：准备、接触、_______和跟进。

4.推销人员应具备良好的_______和沟通能力。

5.推销中的“FAB”法则指的是_______、_______和_______。

6.推销过程中，了解客户需求的方法之一是_______。

7.推销人员应具备的职业道德之一是_______。

8.推销中的“SPIN”提问技巧包括_______、_______、_______