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蔬菜三包承诺书模板

为保障广大消费者的合法权益，确保所售蔬菜的质量安全与新鲜度，本销售方（以下简称“我方”）就所经营的蔬菜产品，郑重作出以下“三包”（包退、包换）承诺：

一、承诺主体信息

销售方名称：XX，地址：XX，联系方式：XX。

二、质量承诺与“三包”范围

我方承诺所销售的蔬菜符合国家及行业相关质量标准，新鲜、安全、无明显病虫害、无腐烂变质、无异味、无恶性杂质，并提供合理的采后处理和保鲜措施。针对以下情况，我方将根据本承诺书规定，为消费者提供“三包”服务：

（一）包退/包换情形：

1.腐败变质：购买后在24小时内发现蔬菜存在明显腐烂、变质现象的。

2.严重失水/萎蔫：蔬菜因自身品质问题（非消费者储存不当）导致严重失水、萎蔫，影响食用价值的。

3.病虫害严重：蔬菜带有明显且严重的病虫害，或有大面积虫蛀、病斑，未予明示的。

4.掺杂使假：发现有掺杂、掺假、以次充好、以旧充新等欺诈行为的。

5.规格不符：与双方约定或我方明示的品种、规格、等级严重不符的。

6.感官异常：具有明显异味、异色或其他非正常感官性状，可能影响食品安全或口感的。

（二）“三包”期限：

消费者应在购买蔬菜后的[具体期限，例如：24小时内/当日XX点前/次日XX点前，请根据蔬菜特性明确]提出“三包”要求，并能提供有效的购买凭证（如购物小票、电子支付记录等）。

（三）“三包”方式：

对于符合上述“三包”情形的蔬菜，消费者可凭购买凭证选择退货或换货。

退货：我方将全额退还该部分蔬菜的购买价款。

换货：我方将免费为消费者更换同等价值、同等品质的蔬菜产品。

三、除外责任

以下情况不属于我方“三包”范围：

1.因消费者自身储存、运输不当（如未及时冷藏、挤压、暴晒等）导致蔬菜变质、损坏的。

2.超出本承诺书约定的“三包”期限提出异议的。

3.无法提供有效购买凭证的。

4.因不可抗力（如自然灾害）导致蔬菜品质下降的。

5.蔬菜本身带有的、不影响食用安全和主要品质的轻微瑕疵（如少量泥土、轻微机械损伤且不影响新鲜度）。

四、投诉处理

消费者如对所购蔬菜质量有异议，可在“三包”期限内通过上述联系方式与我方联系。我方将在[例如：24小时内/一个工作日内]对投诉进行核实处理，并给予明确答复。

五、其他

本承诺书自签署之日起生效。我方将严格遵守本承诺，接受社会各界及消费者的监督。

承诺方（盖章/签字）：

法定代表人/负责人（签字）：

日期：年月日