解码台北美丽华影城：服务品质、品牌形象与顾客满意度的内在逻辑与提升策略.docxVIP

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2026-01-09 发布于上海
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解码台北美丽华影城：服务品质、品牌形象与顾客满意度的内在逻辑与提升策略

一、绪论

1.1研究背景

近年来，随着人们生活水平的提高，对娱乐休闲的需求不断扩大，电影作为一种重要的休闲娱乐方式，在人们生活中扮演着愈发重要的角色。电影行业也随之蓬勃发展，全球票房收入呈现出先升、后降、再升的趋势。在2019年，全球票房收入达到了423亿美元的高峰，但在2020-2022年，由于新冠疫情的影响，全球票房收入降至260亿美元以下。到了2023年，随着疫情防控政策的逐步放松，全球电影市场开始好转，票房收入回升至339亿美元，恢复至2019年的80%水平。在这一过程中，中