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2025年学历类自考专业(公共关系)公关心理学-公关关系语言参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关心理学中，公众心理特征最显著的特点是？

A.从众

B.易受暗示

C.理性决策

D.情感主导

2、公关关系语言中，危机沟通的SOS原则强调？

A.隐瞒信息

B.迅速透明

C.避免责任

D.消极应对

3、霍夫兰说服理论中，信息源可信度影响？

A.接受速度

B.认知深度

C.行为转化

D.注意力集中

4、公关关系语言中，非语言沟通占比约为？

A.7%

B.55%

C.38%

D.30%

5、塔克曼团队发展阶段中，形成阶段的关键特征是？

A.明确目标

B.角色冲突

C.规则建立

D.成熟协作

6、公关心理学中，公众态度形成的主要途径是？

A.重复接触

B.情感共鸣

C.逻辑说服

D.事件触发

7、危机沟通中，3T原则要求？

A.隐瞒-拖延-妥协

B.透明-及时-主动

8、公关关系语言中，修辞手法对偶的作用是？

A.增强逻辑性

B.便于记忆

C.提升专业性

D.模糊重点

9、公众参与式传播中，UGC（用户生成内容）的核心价值是？

A.降低成本

B.增强真实性

C.提升权威性

D.减少监管

10、公关心理学中，沉默的螺旋理论揭示？

A.舆论平衡

B.意见压制

C.被动沉默

D.主动引导

11、公关心理学中，公众对信息的接受程度主要取决于其自身的什么心理特征？

A.社会地位高低

B.认知水平差异

C.经济收入多少

D.兴趣爱好偏好

12、公关语言中，比喻修辞的典型作用是？

A.精确传递数据

B.增强情感共鸣

C.降低专业门槛

D.提高传播效率

13、危机公关中，公众心理最易出现的非理性反应是？

A.理性分析

B.从众效应

C.情绪宣泄

D.长期信任

14、公关语言中，专业术语的正确使用场景是？

A.面向大众传播

B.行业内部技术交流

C.青少年科普教育

D.媒体深度报道

15、公众参与公关决策时，最需警惕的心理陷阱是？

A.民主盲从

B.群体极化

C.焦点效应

D.沉默螺旋

16、公关心理学中的霍夫斯泰德文化维度中，权力距离指数高表明？

A.公众更倾向权威决策

B.组织层级分明

C.危机处理效率低

D.沟通方式单一

17、公关语言中，双关语的适用场景是？

A.正式合同条款

B.品牌广告语

C.政策文件解读

D.法律声明

18、公众认知偏差中，确认偏误最易影响？

A.信息筛选

B.决策判断

C.情感反应

D.记忆留存

19、公关心理学中的认知失调理论主要解释？

A.信息传播效率

B.决策矛盾心理

C.危机响应速度

D.公众参与度

20、公关语言中，反问句的典型作用是？

A.增强说服力

B.提供数据支撑

C.消除信息差

D.明确责任归属

21、首因效应在公关工作中主要应用于哪种场景？

A.产品发布首日宣传

B.员工培训方案设计

C.危机事件后的舆情处理

D.品牌年度总结报告

22、公关心理学中，刻板印象最可能引发的风险是？

A.增强品牌辨识度

B.引发公众负面联想

C.提高传播效率

D.促进跨文化合作

23、公众参与式传播的核心原则是？

A.被动收集用户反馈

B.主动邀请公众决策

C.限制社交媒体讨论

D.压缩传播渠道数量

24、危机沟通中，及时道歉原则适用于哪种情况？

A.财务数据造假

B.产品质量事故

C.政策执行失误

D.营销活动预算超支

25、非语言沟通中占比最高的要素是？

A.声调变化

B.肢体语言

C.眼神交流

D.背景音乐

26、比喻修辞在公关文案中最适合描述？

A.产品技术参数

B.品牌核心价值

C.用户服务流程

D.财务审计报告

27、公众认知形成的初始阶段主要受什么影响？

A.多次重复

B.首次接触

C.社交媒体传播

D.权威媒体背书

28、建立长期反馈机制的关键是？

A.每月舆情报告

B.季度深度调查

C.每日数据监测

D.年度满意度测评

29、公众情感认同的核心基础是？

A.利益诉求契合

B.价值观共鸣

C.传播渠道偏好

D.地域文化差异

30、危机预防机制最优先处理的是？

A.历史案例复盘

B.风险预警系统

C.应急团队培训

D.法律顾问介入

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公关心理学中，公众认知的三个核心要素包括？

A.情绪反应

B.信息传递

C.态度形成

D.行为倾向

32、公众参与公关活动的动机通常包含哪些？

A.信息获取

B.认同感建立

C.资源获取

D.利益