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消费者购物安全保障承诺书(4篇)

消费者购物安全保障承诺书第1篇

本承诺书依据__________文件制定

1.基本原则

1.1宗旨

为维护消费者合法权益，规范购物行为，营造安全、诚信的购物环境，本承诺书旨在明确购物安全保障责任，保证购物活动符合法律法规及社会公德要求。

1.2适用范围

本承诺书适用于所有参与购物活动的消费者及经营者，涵盖线上及线下各类商品交易行为。消费者应遵守本承诺书规定，经营者应履行相应保障义务。

2.核心义务

2.1禁止行为

（1）禁止通过虚假宣传、夸大商品功效等手段误导消费者；

（2）禁止销售假冒伪劣、三无产品或过期商品；

（3）禁止利用技术手段强制交易、设置消费陷阱；

（4）禁止泄露消费者个人信息或用于非法用途；

（5）禁止恶意拖欠货款、逃避售后服务责任。

2.2强制要求

（1）经营者应提供真实、完整的商品信息，包括产地、材质、生产日期等；

（2）经营者应保障商品质量，提供符合国家标准的售后服务；

（3）消费者应如实提供个人信息，不得伪造或隐瞒；

（4）购物交易应遵循自愿、平等原则，不得强迫或欺诈；

（5）双方应妥善保存购物凭证及沟通记录，以备核查。

3.执行机制

3.1监管主体

__________部门负责日常监督检查，受理投诉举报，依法依规处理违规行为。

3.2检查频次

监管主体应每季度至少开展一次全面检查，重点领域可增加专项检查，保证购物安全制度落实到位。

4.责任承担

4.1违约情形

（1）经营者违反本承诺书规定，出现销售假冒伪劣商品、虚假宣传等行为；

（2）消费者恶意退货、逃避支付货款或损害商品价值；

（3）经营者泄露消费者个人信息或用于不正当竞争；

（4）监管主体发觉的其他违规行为。

4.2处罚标准

违约将处以__________元至__________元罚款，情节严重者将被列入黑名单，并依法移送司法机关处理。

5.其他

本承诺书内容与国家法律法规及行业规范一致，如有冲突以法律法规为准。本承诺书自签订之日起生效，适用于所有相关方。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

消费者购物安全保障承诺书第2篇

购物安全保障承诺书

一、基本规则

甲方为提供商品销售服务的经营主体，乙方为购买商品的消费者。甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就消费者购物安全保障事宜达成如下共识。

1.甲方承诺严格遵守国家相关法律法规，保证所售商品符合国家质量标准，无假冒伪劣、侵犯知识产权等问题。

2.甲方承诺建立健全商品进货查验制度，保证商品来源合法、质量可靠。

3.乙方承诺按照商品说明正确使用商品，不得擅自改装、拆卸或进行其他可能影响商品安全的行为。

4.双方承诺在购物过程中保持理性消费，不得进行虚假宣传或欺诈行为。

二、权利义务

1.甲方权利义务

甲方保证所售商品的真实性、合法性，无任何权利瑕疵。

甲方承诺提供完整的商品信息，包括商品产地、生产日期、保质期等。

甲方保证商品质量符合国家标准，无安全隐患。

甲方承诺在商品销售过程中提供真实的促销信息，不得进行虚假宣传。

甲方保证提供便捷的售后服务，及时处理乙方的售后请求。

甲方保证在商品运输过程中采取必要的防护措施，保证商品安全送达。

甲方承诺在收到消费者反馈后及时处理，并在__________小时内给予答复。

甲方保证__________指标达标率100%。

2.乙方权利义务

乙方有权要求甲方提供真实的商品信息，包括商品产地、生产日期、保质期等。

乙方有权要求甲方提供商品质量保证，并在商品出现质量问题时获得赔偿。

乙方承诺按照商品说明正确使用商品，不得擅自改装、拆卸或进行其他可能影响商品安全的行为。

乙方承诺在商品出现质量问题时及时通知甲方，并积极配合甲方进行问题处理。

乙方承诺在购物过程中遵守商场或网站的购物规则，不得进行恶意评价或报复行为。

三、责任承担

1.若甲方提供的商品存在质量问题，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于更换商品、退货退款等。

2.若乙方在商品使用过程中因操作不当导致商品损坏，甲方不承担赔偿责任，但应提供必要的商品维修服务。

3.若因不可抗力因素导致商品无法按时送达或出现质量问题，双方应根据实际情况协商解决。

4.甲方承诺在商品出现质量问题时，__________小时内给予乙方答复，并在__________小时内完成商品更换或退货退款。

5.甲方保证__________指标达标率100%。

四、争议解决

1.若双方在购物过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，双方可向当地消费者协会申请调解，或向人民法院提起诉讼。

3.甲方承诺在收到消