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物流BI商业智能服务协议

鉴于甲方希望利用乙方在商业智能（BI）领域的专业技术和经验，为甲方提供物流商业智能服务，以提升甲方物流运营效率和管理水平；

鉴于乙方同意根据本协议约定向甲方提供物流BI商业智能服务；

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方向乙方购买物流BI商业智能服务事宜，达成如下协议：

第一条定义

除非本协议上下文另有解释，下列术语具有以下含义：

1.1“物流BI服务”指乙方利用商业智能技术，基于甲方提供的物流数据，进行分析、处理、挖掘，并向甲方提供可视化报表、分析洞察、决策支持、系统平台访问权限及必要的技术支持等服务的总和。

1.2“服务周期”指本协议约定的具体服务起止日期或协议有效期内乙方提供物流BI服务的期限。

1.3“数据”指在服务期间，由甲方提供用于本协议约定的物流BI服务的所有信息、资料、数据库、记录以及乙方在提供本协议项下服务过程中产生、收集、处理的与甲方物流运营相关的任何信息，包括但不限于运输、仓储、配送、订单、客户、车辆、货件等数据。

1.4“保密信息”指一方（“披露方”）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（“接收方”）披露的，未公开的，且在披露时被标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有技术信息、商业信息、财务信息、客户信息、运营信息以及其他任何形式的信息，包括但不限于本协议、服务内容、服务费用、甲方提供的原始数据、甲方物流运营状况、乙方技术秘密、客户名单等。

1.5“系统”指乙方为提供本协议项下物流BI服务而开发、拥有或使用的软件平台、应用程序、工具、代码及任何相关数据。

1.6“服务标准”指乙方提供物流BI服务应达到的性能水平，包括但不限于系统可用性、响应时间、数据准确性、报告交付及时性等，具体标准详见本协议附件一（若双方另行签订，此处可简述或引用），若无附件，则在本协议“第十二条服务标准”中明确。

1.7“关键人员”指双方负责本协议履行及沟通的关键员工。

1.8“不可抗力”指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、大规模网络攻击等。

第二条服务内容与范围

2.1乙方根据甲方需求及物流BI服务的通用范围，为甲方提供以下物流BI服务：

(a)建立或接入甲方物流相关数据源，进行数据清洗、整合与建模。

(b)开发、配置和维护物流BI分析系统（以下简称“BI系统”），包括但不限于：

(i)关键绩效指标（KPI）库的设计与实现；

(ii)多维度、可视化的物流运营分析仪表盘（Dashboard）；

(iii)针对特定业务场景（如运输成本分析、配送路径优化、仓储效率分析、客户服务评估等）的分析模型与报表。

(c)定期生成物流运营分析报告，涵盖甲方物流绩效表现、存在问题诊断及改进建议等。

(d)提供BI系统的访问权限，并确保甲方有权按约定使用系统功能及数据。

(e)在服务周期内提供必要的技术支持与咨询服务，包括系统使用指导、常见问题解答、根据甲方合理需求进行的minor功能调整等。

2.2甲方同意按照乙方合理要求，及时、准确、完整地向乙方提供本协议第一条约定的“数据”，并确保所提供数据不侵犯任何第三方的合法权益。甲方应对其提供的数据的质量、准确性和合法性负责。

2.3具体的服务模块、交付物清单、报告频率、系统功能等细节，由双方在附件二（若需要）中详细约定，或在本协议“第三条服务目标”中明确。本协议附件是本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。

2.4乙方提供的服务将基于甲方提供的现有系统和数据，乙方不对甲方未提供的或未及时提供的必要数据负责。

第三条服务目标与交付物

3.1双方共同确认，通过本次物流BI服务，旨在实现以下主要目标（服务目标）：

(a)提升甲方物流整体运营效率；

(b)优化甲方物流成本结构，实现成本节约；

(c)加强甲方对物流运营过程的实时监控与预警能力；

(d)支持甲方管理层基于数据洞察做出更科学的物流决策；

(e)其他双方约定的目标：[根据实际情况填写]。

3.2乙方应在本协议约定的服务周期内，按照约定或双方协商确定的内容，向甲方交付以下服务成果（交付物）：

(a)授权甲方访问BI系统的用户名、密码及服务地址；

(b)按约定频率（例如：每月/每周/每日）生成的标准化物流运营报表；

(c)定期（例如：每季度/每半年）生成的深度物流分析报告，包含趋势分析、问题诊断和优化建议；

(d)可视化的物流运营Dashboard，直观展示关键绩效指标；