TL9000 内审员培训考核试题.docxVIP

TL9000内审员培训考核试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.TL9000标准适用于哪些领域的质量管理？()

A.汽车行业

B.电子行业

C.医疗器械行业

D.所有行业

2.在TL9000内部审核中，审核计划至少应由谁批准？()

A.内审员

B.审核团队

C.管理层

D.客户

3.TL9000要求内部审核应至少每年进行一次，以下哪项不是内部审核的目的？()

A.评估质量管理体系的有效性

B.促进持续改进

C.确保符合法规要求

D.评估员工的工作表现

4.在TL9000中，关键过程是指什么？()

A.对质量有重大影响的过程

B.对成本有重大影响的过程

C.对时间有重大影响的过程

D.对安全有重大影响的过程

5.TL9000标准中，纠正措施和预防措施的主要区别是什么？()

A.纠正措施是针对已经发生的问题，预防措施是针对可能发生的问题

B.纠正措施是针对已经发生的问题，预防措施是针对正在发生的问题

C.纠正措施是针对正在发生的问题，预防措施是针对可能发生的问题

D.纠正措施和预防措施都是针对已经发生的问题

6.在TL9000中，持续改进的核心是什么？()

A.客户满意度

B.绩效指标

C.持续的过程改进

D.管理层的支持

7.TL9000标准要求内部审核员应具备哪些能力？()

A.熟悉TL9000标准要求

B.具备相关的质量管理经验

C.具备良好的沟通和人际交往能力

D.以上都是

8.在TL9000内部审核过程中，事实陈述和主观意见的区别是什么？()

A.事实陈述是基于证据的，主观意见是基于个人感受的

B.事实陈述是基于个人感受的，主观意见是基于证据的

C.事实陈述和主观意见没有区别

D.事实陈述和主观意见都是基于证据的

9.TL9000标准中，关键绩效指标(KPI)的作用是什么？()

A.用于衡量质量管理体系的有效性

B.用于衡量财务绩效

C.用于衡量员工的工作表现

D.以上都是

10.在TL9000内部审核结束时，应进行哪些活动？()

A.审核总结会议

B.审核报告编写

C.审核跟踪活动

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.在TL9000内部审核过程中，以下哪些是审核准备阶段需要完成的任务？()

A.确定审核目的和范围

B.选择和培训审核员

C.准备审核文件和记录

D.与受审核方沟通

12.以下哪些是TL9000标准中定义的八项质量管理原则？()

A.以客户为中心

B.领导作用

C.过程方法

D.系统管理

E.持续改进

F.事实为基础的决策

G.互利的供方关系

H.人员能力

13.在TL9000内部审核中，以下哪些是记录审核发现的方法？()

A.审核报告

B.审核发现表

C.审核记录

D.审核跟踪表

E.审核总结报告

14.在TL9000标准中，以下哪些是关键过程的有效性指标？()

A.质量缺陷率

B.完成时间

C.成本控制

D.客户满意度

E.人员流失率

15.以下哪些是内部审核员在审核过程中应遵循的准则？()

A.客观性

B.独立性

C.完整性

D.保密性

E.专业性

三、填空题(共5题)

16.TL9000标准中，关键过程的定义是指对组织的质量管理体系有重大影响的过程，这些过程通常与组织的_______有关。

17.在TL9000内部审核中，审核发现是指审核员在审核活动中识别出的_______。

18.TL9000标准要求内部审核员在审核过程中应保持_______，以避免任何偏见。

19.在TL9000内部审核结束时，审核员应与受审核方进行_______，以确保所有发现的问题都得到明确和记录。

20.TL9000标准中，纠正措施和预防措施的区别在于，_______是针对已经发生的问题，而_______是针对可能发生的问题。

四、判断题(共5题)

21.TL9000标准要求内部审核必须由外部审核员进行。()

A.正确B.错误

22.在TL9000内部审核中，审核员可以直接修改受审核方的质量管理体系文件。()

A.正确B.错误

23.TL9000标准要求内部审核必须覆盖所有关键过程。()

A.正确B.错误

24.在TL9000内部审核中，如果发现严重不符合项，审核员可以立即终止审核。()

A.正确