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中国石化加油站考试试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.加油站的安全管理中，以下哪项不属于三级安全教育内容？()

A.安全生产责任制

B.安全操作规程

C.安全操作技能

D.安全事故处理

2.加油站员工在加油时，发现加油机计量异常，应该如何处理？()

A.立即更换加油机

B.告知上级并停止使用

C.继续使用并报告

D.立即关闭加油站

3.加油站发生火灾时，员工应该首先做什么？()

A.立即拨打火警电话

B.立即组织人员疏散

C.使用灭火器灭火

D.立即关闭油罐阀门

4.加油站油罐区发生泄漏时，以下哪种做法是错误的？()

A.关闭泄漏点附近的阀门

B.立即组织人员撤离

C.使用水冲洗泄漏区域

D.报告上级并采取应急措施

5.加油站员工在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心听取客户意见

B.及时解决问题

C.对客户进行指责

D.保持微笑服务

6.加油站加油机计量误差不得超过多少？()

A.±0.5%

B.±1.0%

C.±1.5%

D.±2.0%

7.加油站员工在操作加油机时，发现加油机显示异常，应立即采取什么措施？()

A.继续加油

B.停止加油并检查

C.改用其他加油机

D.报告上级

8.加油站员工在卸油过程中，以下哪种行为是正确的？()

A.离开卸油现场

B.穿着防护服

C.使用手机通话

D.离开加油区

9.加油站发生火灾时，以下哪种逃生方式是错误的？()

A.低姿逃生

B.利用灭火器灭火

C.逆风逃生

D.使用湿毛巾捂住口鼻

10.加油站员工在服务客户时，以下哪种行为是不符合服务规范的？()

A.热情接待客户

B.认真解答客户问题

C.对客户进行催促

D.保持良好的站容站貌

二、多选题(共5题)

11.加油站火灾发生时，以下哪些是正确的应急措施？()

A.立即关闭油罐阀门

B.立即组织人员疏散

C.使用灭火器灭火

D.通知上级并拨打火警电话

E.让客户自行逃生

12.以下哪些属于加油站的安全操作规程？()

A.加油前检查加油机状态

B.操作过程中不得离开岗位

C.穿着合适的防护服装

D.禁止使用手机通话

E.随意调整加油机设置

13.在加油站进行油品泄漏处理时，以下哪些措施是必要的？()

A.确保通风良好

B.使用吸油材料吸收泄漏油品

C.使用水冲洗泄漏区域

D.立即关闭泄漏点附近的阀门

E.防止火源接近

14.加油站员工在服务客户时应遵循哪些服务规范？()

A.保持微笑，礼貌服务

B.认真听取客户意见

C.及时解决客户问题

D.保持加油站卫生清洁

E.对客户进行无理指责

15.以下哪些是加油站员工应具备的基本技能？()

A.熟悉加油机操作

B.了解油品知识

C.掌握消防安全知识

D.熟悉应急预案

E.对客户进行推销

三、填空题(共5题)

16.加油站的安全管理制度要求，加油站的消防器材应放置在______位置，以便员工和顾客在紧急情况下迅速取用。

17.在加油站进行加油操作时，必须遵守的操作规程之一是______，以确保油品安全。

18.加油站的加油机计量误差不得超过______，这是国家规定的标准。

19.加油站员工在服务客户时，应使用______礼貌用语，提升服务质量和客户满意度。

20.加油站发生紧急情况时，应立即启动______，按照预案进行应急处置。

四、判断题(共5题)

21.加油站员工在加油过程中，可以边操作边接听手机。()

A.正确B.错误

22.加油站发生火灾时，员工应立即组织顾客自行逃生。()

A.正确B.错误

23.加油站加油机计量误差超过±1%是允许的。()

A.正确B.错误

24.加油站员工在卸油时，可以穿着日常服装。()

A.正确B.错误

25.加油站员工在服务客户时，可以拒绝回答客户关于油品价格的问题。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要描述加油站发生火灾时的应急处置流程。

27.为什么加油站必须实行油品计量误差的定期校准？

28.在加油站，哪些行为属于违反安全操作规程的行为？

29.加油站员工如何处理客户的投诉？

30.加油站发生油品泄