客服项目四（双）附有答案.docx

客服项目四（双）[复制]

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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班级：

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学问:

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1、下列属于不可抗力因素导致货物延迟的是（）[单选题]*

A、运输工具故障

B、罢工暴动(正确答案)

C、地址不清楚

D、客服人员失误

2、_______是由于卖家自身原因而产生的货物延迟情况。（）[单选题]*

A、交通堵塞

B、交通工具故障

C、无法联系收件人

D、预售商品(正确答案)

3、在淘宝平台中虚拟交易（自动发货，直充除外），在卖家已发货状态，离确认